Hallo zusammen. Hier ist Anthony Chadwick vom Webinar-Tierarzt, der Sie zu einer weiteren Folge von Vet Chat, dem führenden Veterinär-Podcast, begrüßt. Und ich freue mich riesig.
Ich habe das Privileg, Doktor Dave Nicol am Telefon zu haben. Es kommt nicht oft vor, dass ich sagen kann, dass ich eleganter aussehe als Dave, weil er immer gut gekleidet ist. Diejenigen unter Ihnen, die zuhören, werden keine Ahnung haben, wovon ich spreche.
Diejenigen, die am Podcast teilnehmen, werden sehen, dass er lässig in einer Art T-Shirt-Pullover-Ensemble gekleidet ist, aber trotzdem teuflisch gutaussehend und fantastisch aussieht. Wie immer, Dave, ist es schön, dich beim Podcast dabei zu haben. Ich weiß, wie beschäftigt du bist. Vielen Dank also, dass du dir die Zeit für ein Gespräch mit uns genommen hast.
Ein riesiges Vergnügen, Anthony. Vielen Dank, dass ich hier sein durfte. Ich weiß, dass es schwer zu glauben ist, dass es Leute im Podcast gibt, die dich vielleicht nicht kennen.
Ich meine, es gibt jede Menge Auszeichnungen für den VMX-Sprecher des Jahres. Ich glaube, dieses Jahr waren Sie schon einmal Sprecher des Jahres bei VMX, was angesichts der Anzahl der dort anwesenden Sprecher eine enorme Leistung ist. Und wissen Sie, ich erinnere mich, dass wir das ungefähr im Jahr 2009 gemacht haben.
2010. Sie haben Blogs gemacht. Ich habe eine Online-Apotheke betrieben.
Ich hatte eine nette Website für meine Tierarztpraxis und begann, über Webinare nachzudenken. Das war eigentlich 2010. Aber in gewisser Weise haben wir einen ähnlichen Weg eingeschlagen, was dieses Interesse an Technologie angeht.
Aber natürlich kennt nicht jeder diesen Werdegang. Vielleicht könnten Sie uns zunächst ein wenig über Ihren Werdegang erzählen, wissen Sie, als Tierarzt und jetzt als Leiter in der Verwaltung von Tierarztpraxen und in der Führungsausbildung. Ja, und ich weiß, was?
Ich werde wahrscheinlich damit beginnen, Ihnen von meiner frühesten Erinnerung an Sie zu erzählen. Ich glaube, eigentlich, weil ich mir ziemlich sicher bin, dass ich es war. Ich kam gerade aus Australien zurück, wo ich vor kurzem angefangen hatte zu leben, und ich hatte einen Beratungskunden im Vereinigten Königreich, der mir sehr geholfen hat, und ich kam zurück und arbeitete ein bisschen für sie, und ich sagte: „Schauen Sie, Sie sollten herkommen. Es war, glaube ich, eine VP MA-Konferenz.“
Das war damals noch so und sie sagte: „OK, wir kommen her und machen das.“ Also gingen wir drei dorthin und ich wollte sie vorstellen und ihr mehr über Management und Führung beibringen. Und ich weiß noch, wie ich nach einem der Vorträge im Barbereich herumstand und nicht sprach, als ob ich es wäre. Ich war ein Niemand, als wäre ich auf keinem Programm oder auf niemandes Radar als Redner.
Und ich saß da und schaute mich um und dachte: „Oh, es wäre toll, hier zu sprechen.“ Und dann sah ich diesen riesigen Mann mit schneeweißem Haar, der sich durch die Menge schlängelte, sich unterhielt, den Raum durchforstete und Flugblätter verteilte. Und ich glaube, ich habe das Flugblatt sogar noch, und es war ein Flugblatt für eines Ihrer Webinare, und Sie hatten gerade mit Webinar begonnen.
Aber es war gleich zu Beginn, und dann, und dann, wissen Sie, hatten Sie so 9000 oder XNUMX Leute bei einem Webinar dabei, und alle dachten sich: „Heilige Scheiße, jetzt geht es los.“ Es ist so ein, wissen Sie. Sie haben also recht.
Der Beginn davon war super lustig. Aber das ist irgendwie eine lustige Erinnerung, an die ich immer denke, wenn ich an dich denke, und an diese Art von Trubel und Unternehmergeist und die Fähigkeit, Dinge zum Laufen zu bringen.
Und es war eine wirklich, wissen Sie, ich denke, es war eine interessante Zeit, weil die digitalen Medien gerade richtig in Schwung gekommen waren, wissen Sie? Und ich habe ein großes Interesse daran, wissen Sie, ich schreibe seit 2001 Blogs, vielleicht sogar seit 2000. Als wir, wissen Sie, die Praxis, in der ich in Südostlondon anfing, deren Inhaber Graham Peck dort sehr an digitalen Medien interessiert war, gründeten wir tatsächlich eine kleine Firma, eine lächerliche Firma, die Usability-Tests für Websites von Tierarztpraxen durchführte, als niemand überhaupt eine Website hatte, wissen Sie, und aber wir begannen, E-Mail-Newsletter und Blogs zu schreiben, und wir nutzten diese Sache, um Tierärzten in Südostlondon wirklich ein wirklich gutes Ansehen in der örtlichen Gemeinschaft aufzubauen.
Und dann kamen die sozialen Medien und ich habe ein Buch über soziale Medien für Tierärzte und Praxisbesitzer geschrieben, mit dem Titel „Wissen Sie, die Gelben Seiten sind tot“. Das war damals ziemlich umstritten. Daran kann ich mich noch erinnern.
Ja, genau. Und ich habe auch einen Blog geschrieben, weil ich, wissen Sie, nach Australien gezogen bin, um dort ein Jahr lang zu arbeiten. Ich war Leiterin einer Praxis im Südosten Londons.
Ich habe als Business Coach für Brandon Robinson bei Village Vets gearbeitet, bin einfach herumgereist und habe ihm geholfen, wissen Sie, an seinen Praxen zu arbeiten. Und ich wollte einfach den Kontakt zum britischen Markt nicht verlieren. Und ich dachte: „Na gut, lass uns einfach schreiben und veröffentlichen und schreiben und schreiben und schreiben, um in Verbindung zu bleiben.“
Wenn ich also ein Jahr später zurückkomme, haben es die Leute immer noch nicht vergessen. Ich verschwinde nicht von der Bildfläche, und aus einem Jahr wurden sieben Jahre, und wie das Leben so ist, geht man in eine etwas andere Richtung als ursprünglich geplant, und der Weg dorthin ist länger. Aber es gibt so viele lustige Dinge auf dem Weg.
Um darüber zu sprechen, und Sie haben einige fantastische Sachen in Australien gemacht, denn ich glaube, wir blieben in ziemlich engem Kontakt. Haben Sie eine Praxis eröffnet oder haben Sie schließlich in einer Praxis gearbeitet? Alles von alledem.
Als ich dort anfing, arbeitete ich etwa 18 Monate lang in einer Praxis. Und als sich das abzeichnete, bekam meine damalige Frau eine sehr hohe Stelle bei Microsoft. Das war eine Art Job. Den lehnt man einfach nicht ab. In diesem einen Jahr wollte ich also zurückkommen, und aus diesem einen Jahr wurden sieben Jahre. Und als wir bleiben wollten, hatte ich schon vor langer Zeit beschlossen, dass ich meine eigene Praxis haben und die Dinge ein bisschen anders machen wollte.
Also habe ich einen richtigen Beat oder eine Praxis gefunden, bei der das Wichtigste war, dass sie erschwinglich war. Ich hatte nicht viel Geld. Und da ich nicht aus Australien komme, wird dir niemand eine Menge Geld leihen, wenn du nicht aus der Gegend kommst.
Also habe ich ein bisschen Geld zusammengekratzt. Und da war diese Praxis auf dem Markt, die North Right Vet Hospital hieß. Ich habe den Besitzer kontaktiert und mir die Praxis angesehen. Ich habe mit ein paar Freunden und Kollegen in Sydney gesprochen und ich wollte einfach nicht. Sie sagten alle: Nein, ich mache das nicht, weil es abgerissen wird und am Rande eines Industriegebiets liegt. Und es sind die letzten paar Wohnblocks am Rande dieses Industriegebiets. In einem Jahr wird es nicht mehr da sein.
Und ich dachte nur: „Weißt du was? Der Preis ist alles hier. Wenn es in einem Jahr nicht mehr da sein wird, muss ich in der Lage sein, es zu kaufen, zu betreiben, zu bedienen und alles zu lernen, was ich lernen muss, um ein besserer Berater zu sein.“ Deshalb wollte ich es besitzen.
Ich wollte den Leuten keine Ratschläge geben, die ich selbst nicht gemacht hatte, und das Ganze zu einer Tatsache machen. Dann hatte ich nebenbei meinen ersten Vortragsauftritt in den USA und das hat mich wirklich gestresst. Sechs Stunden Inhalt vor einem, na ja, US-Publikum.
Und ich dachte nur: Wer zum Teufel bin ich, dass ich so etwas mache? Wissen Sie, da beginnt das massive Hochstapler-Syndrom, und das war einfach ein bisschen überwältigend. Und ich dachte mir: Ich glaube, ich werde das nicht kaufen.
Und dann habe ich dort so viele coole Leute getroffen, und alle meinten: Kauf es einfach. Und ich habe mich da hingesetzt und, wissen Sie, ich hatte ein paar Drinks an der Bar getrunken und dachte: Weißt du was? Ich sollte das einfach tun.
Und ich habe dem Verkäufer eine Nachricht geschickt. George Kaplan hat mit George Kaplan gesprochen. Wunderbarer Typ.
Und ich sage nur: „Schauen Sie, wenn Sie es immer noch verkaufen, wissen Sie, die Frist für den Kauf war abgelaufen, und er sagte: „Ja, das tue ich.“ Und wir trafen uns, machten einen Deal, und von da an ging es weiter, also habe ich eine Praxis. Und dann habe ich auch eine von Grund auf eröffnet.
Also, ich habe es getan. Ich habe es wirklich alles in diesem Wahnsinn gemacht, und das ist das Erstaunliche. Und Sie, was offensichtlich wirklich kraftvoll ist, ist, wenn Sie über etwas sprechen und es tatsächlich tun, weil es wirklich einfach ist.
Reden ist billig. Wissen Sie, wir könnten alle ein Berater für Praxismanagement sein. Aber wissen Sie, ich war erfolgreich.
Wie Sie wissen, habe ich eine Praxis geleitet, die ganz gut lief, aber nicht super, super erfolgreich war. Sie haben offensichtlich auch expandiert. Und das ist das wirklich Kraftvolle.
Und ich glaube, deshalb hört man zu, weil man seinen Worten auch Taten folgen lässt, oder? Ja, und ich glaube, das ist ein Teil davon. Ich meine, ich glaube, es liegt auch am Akzent in Amerika, um ehrlich zu sein, und es ist so, ich bin mir nicht sicher, ob irgendjemand versteht, was ich sage, aber sie denken einfach, dass es schön klingt, also kommen sie immer wieder.
Aber nein, ich meine, das tue ich. Dieser Beruf liegt mir sehr am Herzen. Die Menschen, die ihn ausüben, liegen mir sehr am Herzen.
Mir liegt das am Herzen, Sie wissen besonders viel über die Menschen, mit denen ich in meinen Teams arbeiten darf, und ich sehe das Leid, das in der Veterinärmedizin herrscht, wissen Sie, und es macht keinen Spaß, das zu sehen, wissen Sie, es war eine, ich kenne Ihre Erfahrung nicht, aber ich habe das Gefühl, dass Sie auch in der Medizin eine großartige Erfahrung gemacht haben. Und es ist nicht alles eitel Sonnenschein. Es gibt schwierige Dinge, mit denen man umgehen und die man tun muss.
Aber es waren wunderbare 17 Jahre in der Praxis, und ich blicke so gern zurück und vermisse es. Ich mache das, weil ich das noch mehr machen wollte, als damit aufhören zu müssen. Und ich wünschte einfach, mehr Menschen könnten diese Art der Veterinärmedizin erleben.
Und ich denke, es gibt ein paar Gründe, warum das nicht der Fall ist. Einige davon können wir beeinflussen. Und einige davon können wir nicht beeinflussen. Aber es ist schwer zu sehen, wie viele Menschen damit kämpfen und ringen und keinen Erfolg haben.
Der Kampf im Ringen ist groß, aber dieses Aufhören und Aufgeben oder Brennen. Ich glaube nicht, dass das in Ordnung ist. Und das motiviert mich jetzt, den Menschen zu helfen, nur für die Menschen, die zuhören. Dies wird transkribiert und wir werden es übersetzen, damit die Menschen in Amerika und anderswo auf der Welt es verstehen können.
Wenn Sie also bis hierhin durchgehalten haben und es als Aufzeichnung ansehen, sollten Sie die englische Übersetzung darunter sehen können. Gott segne Sie. Das ist sehr nett von Ihnen.
Danke. Jetzt sprichst du sehr deutlich. Du hast eine sehr schöne Stimme.
Sie sind ein ausgezeichneter Redner. Offensichtlich müssen die Amerikaner ein bisschen was verstehen, um Sie zum Redner des Jahres zu machen. Obwohl es immer gut ist, mit britischem Akzent nach Amerika zu reisen und zumindest einmal auf Ihrer Reise hierher, liebe ich Ihren englischen Akzent oder Ihren schottischen Akzent oder Ihren britischen Akzent.
Sie sind so nette Leute. Die Amerikaner sind wie II. Ich liebe meine Reisen dorthin.
Amerika hat, wissen Sie, es ist komisch, wissen Sie, es hat einen schlechten Ruf, und es gibt bestimmte Elemente der amerikanischen Kultur oder Gesellschaft, die für uns als Briten sehr schwer zu verstehen sind. Und das Gleiche gilt umgekehrt. Aber ich habe es geschafft, also, wissen Sie, das Komische ist, man geht durchs Leben und es gibt Freundeskreise, und ich denke, das ist wirklich wichtig, weil Verbindungen wirklich wichtig sind.
Und das ist vielleicht einer der Kämpfe für die Veterinärmedizin heute? Und Sie? Sie haben Ihre Schulfreunde, Ihre Universitätsfreunde.
Ihre erste Arbeitsgruppe. Kollegen sind ein sehr wichtiger Teil Ihres Peer-Netzwerks. Und wenn Sie dann in die Führungsebene aufsteigen, wird es eine viel einsamere Reise.
Und Sie müssen in diesem Netzwerk härter arbeiten, denn Sie leiten ein Team und Sie sind keine Freunde. Sie können höflich sein, aber Sie müssen die Verantwortung tragen. Sie bezahlen alle.
Sie sind derjenige, der die beliebten und die unpopulären Entscheidungen trifft. Und das ist kein viel einsamerer Weg als der eines Assistenzarztes. Ich habe also einen weiteren Freundeskreis im Management hier in Großbritannien gefunden.
Aber wissen Sie, ich wurde auch von John Sheridans Ding Wills unter die Fittiche genommen, und dann von einer Gruppe von Freunden und Gleichgesinnten in Australien. Und dann bin ich hierher zurückgezogen, und weil es ziemlich nomadisch war, war es fast so, als ob ich nirgendwohin gehörte und doch überallhin gehörte, und es ist eine Art etwas seltsames Leben. Aber mein Freundeskreis, in dem ich Vorträge hielt, und meine, wissen Sie, Gemeinschaft von Freunden in Amerika wurden sehr wichtig.
Und dann kam Covid und alles wurde abgebrochen. Wissen Sie, diese zwei Jahre waren wirklich, wirklich hart. Aber ich liebe meine Reisen dorthin und liebe meine Freunde. Ich habe so viel gelernt und so viel erlebt.
Es ist ein zweites Zuhause und, wissen Sie, die positiven Aspekte überwiegen für mich bei weitem die negativen. Ich denke, das sind sie, wissen Sie, und wir können über die Herausforderungen der Veterinärmedizin sprechen, wissen Sie, in Großbritannien und den USA und möglicherweise auch in anderen Ländern, und, wissen Sie, natürlich ändern sich die Zeiten. Aber es gibt eine positive Einstellung und ich glaube, ich mache mir manchmal Sorgen, dass wir uns selbst in eine Depression und in ein „Das ist wirklich ein schlechter Job“ hineinreden.
Dabei wollte ich eigentlich schon mit acht Jahren Tierarzt werden. Ich bin gerade von unserer Schulinspektion zurückgekommen. Auf dem Schulhof war einer der Jungs auf einen Spatz getreten und hatte ihn getötet. Ich dachte: Wäre ich Tierarzt gewesen, hätte ich ihn retten können. Ich wollte also schon mit acht Jahren Tierarzt werden.
Und natürlich ist es eine Herausforderung. Aber wissen Sie, es ist nicht einfach, einen Triathlon zu machen, aber das heißt nicht, dass man es nicht macht. Es bedeutet, dass man hart dafür arbeitet.
Wenn Sie üben, werden Sie besser. Sie erreichen das Niveau, das Sie erreichen möchten, das fast internationales Niveau ist. Und das passiert nur, weil Sie bereit sind zu üben.
Und es war wirklich interessant. Ich habe einen Podcast mit zwei jungen Leuten gemacht, die jetzt 10 Jahre alt sind. Und ich habe so eine Theorie: Wenn man die ersten fünf Jahre übersteht, sich anstrengt und lernt, wird es wirklich interessant.
Aber die ersten fünf Jahre können hart sein, denn wie bei jedem Job, auch bei einem neuen Job, ist es immer stressig. Wissen Sie, wir kommen von der Uni und wissen noch nicht sehr viel. Und dann lernen wir im Job, nicht wahr?
Und wir machen unsere Fehler, wissen Sie, bei den ersten ein oder zwei Jobs. Man findet die richtige Praxis für sich selbst, und ich denke, wenn man diese fünfjährige Hürde überwindet, dann läuft es viel besser. Und das war das. Wissen Sie was?
Was? Die beiden jungen Frauen, mit denen ich vor kurzem gesprochen habe, haben auch darüber gesprochen. Ja, ich meine, ich.
Ich blicke zurück. Ich war so dumm wie ein Stein. Wir haben geredet, bevor wir mit der Aufnahme begannen, wissen Sie, ich bin mit 17 auf die Tierarztschule gegangen.
Abschluss mit 22. Ich weiß kaum, was Sie wissen. Was wissen Sie über das Leben?
Emotionale Intelligenz, irgendetwas zu diesem Zeitpunkt? Natürlich. Sie denken, Sie wissen alles, und das ist die Hälfte des Problems.
Und bis zu einem gewissen Grad muss man fast ein bisschen von diesem Getöse und dieser Tapferkeit haben, um das zu tun, was wir tun. Das Gegenteil davon ist kein Selbstwertgefühl und kein Ego und keine Fähigkeit, nicht zu tun. Wenn Sie am anderen Ende des Spektrums stehen, werden Sie sich fühlen, als würden Sie nicht dazugehören und Hochstapler würden Sie bei lebendigem Leibe auffressen. Aber ich am anderen Ende bin nur Überheblichkeit und Unsinn und Blödsinn und Getöse und heiße Luft.
Und das nennt man auf andere Weise Vortäuschen. Und das ist, wissen Sie, eine andere Art von Hochstapler. Wie gehen Sie damit um?
Schrumpfen Sie einfach, um sich ihm zu stellen. Aber Sie sind tot, oder? Ich erinnere mich, dass ich zurückgeschaut habe.
Und ich denke, das ist wichtig für alle jüngeren Fans, denn man hat immer das Gefühl, das sei der Fluch von Dunning Kruger oder der Dunning-Kruger-Effekt. Man weiß nicht, wo man auf der Kurve steht, und je länger man bei etwas bleibt und je mehr man übt. Solange man die richtigen Dinge übt und gute Mentoren und Unterstützung hat, wird man besser.
Aber es ist sehr schwer, das zu erkennen, bis man bewusst zurückblickt. Und ich denke, es ist eine sehr wertvolle Fähigkeit, zurückblicken zu können. Und ich erinnere mich, dass ich beim Rückblick auf ein Jahr und drei Jahre und fünf Jahre und fünf Jahre an den Punkt kam, an dem ich dachte: „Eigentlich habe ich das jetzt im Griff.“ Und ich glaube, ich hatte keine anderen Erwartungen und ich hatte nicht erwartet, in einem Jahr gut zu sein.
Ich habe nicht erwartet, dass es großartig wird. Ich hatte immer noch Stressträume und wurde wegen einer Bronchialpneumonie behandelt, weil mein Immunsystem geschwächt war, und ich erinnere mich, dass ich mehrmals Antibiotika nehmen musste, weil ich Erkältungen nicht loswurde und das alles war der Stress aus dem ersten Jahr in der Praxis. Aber ich wurde gut unterstützt und war in einer guten Praxis.
Ich hatte gute Mentoren und Unterstützung um mich herum. Es war einfach ein anspruchsvoller Job. Geistig und körperlich.
Aber gerade das macht es auch so spannend, nicht wahr? Denn wenn es einfach wäre, dann wäre da noch der 9-bis-5-Job. Man fängt um neun an und geht um fünf.
Aber für mich war Tierarzt zu sein, wissen Sie, eine Berufung. Wissen Sie, ich liebe Menschen. Ich liebe Tiere.
Mir lag auch der Planet am Herzen. Das habe ich irgendwie gesehen. Das alles war irgendwie miteinander verbunden.
Absolut, absolut. Ja. Ich meine, ich würde Ihnen gerne sagen, dass ich, ich meine, es ist beruflich.
Ich habe mich in die Veterinärmedizin verliebt. Sie wissen ja, die alten Klischees von James. Harriet und ich sind auf dem Land aufgewachsen und es war großartig, im Sommer herumzufahren und die Großtierärzte zu besuchen.
Aber was ich liebte, war die Interaktion mit den Leuten, wissen Sie, direkt, sofort. Es war, als ob ich als 13-jähriger Junge in das Untersuchungszimmer ging und auf der Kante des Untersuchungstischs stand und aufschaute, wie diese göttliche Pamela Chapman ihre Magie mit diesen endlosen Horden verrückter Leute wirken ließ. Es schien, und ich erinnere mich einfach, dass ich fasziniert war.
Das ist wie eine Seifenoper, die sich vor meinen Augen abspielt. Ich dachte: „Das ist großartig. Ich bin dabei.“
Und, und und und die Medizin und das Denken und all die Problemlösungsfähigkeiten, all unsere Fähigkeiten, die wir einbringen mussten. Es war einfach eine Faszination für Menschen, und die Bauern waren brillant und die Pferdeleute waren ihre eigenen Gesetze, und es war einfach so: Wow, das Leben wird hier wirklich interessant. In diesem Job, glaube ich, hat man in der Praxis nie zweimal denselben Tag. Oder?
Nein. Und es gibt Zeiten, in denen ich mir wirklich wünschte, ich hätte denselben Tag zweimal erlebt, und es gibt Zeiten, in denen das nicht möglich gewesen wäre. Ich wünschte, ich hätte diesen Tag nie wieder erlebt.
Aber wissen Sie, ich war immer dankbar für die Abwechslung, die sich mir bot, und das ist auch stressig. Wenn es zum Beispiel unkontrollierte Abwechslung ist und Sie das Gefühl haben, nicht damit umgehen zu können, kann das überwältigend sein. Aber wenn Sie Ihre Fähigkeiten erst einmal aufgebaut haben, und ich denke, die Entwicklung von Fähigkeiten ist der Schlüssel zu einer glücklichen, emotional und finanziell erfolgreichen Karriere, und je mehr Fähigkeiten Sie erwerben, desto mehr wird die Abwechslung zu einem Vorteil und nicht zu einem Fluch, denn Sie denken, das ist cool, etwas Neues, das ich immer noch kann, ich meine, eine der Visionen.
Wissen Sie, das Webinar war die Hälfte der weltweit kompetentesten Teilnehmer. Ich war Allgemeinmediziner und habe ein bisschen Dermatologie gemacht. Als wir es auf die Beine gestellt haben, haben wir gesagt: „Sehen Sie, wenn Sie sich ein Webinar ansehen und eine Sache lernen und das in die klinische Praxis mitnehmen, sind Sie eine bessere Wahl.“ Vor Webinaren hätte mich meine Ausbildung 35 Dollar pro Jahr gekostet, und ich habe 100 Stunden als Ziel und nicht als Minimum betrachtet. Jetzt sehe ich Leute, die XNUMX Stunden auf unserer Plattform verbringen, was sie zu einer besseren Wahl machen muss. Sie sehen es sich an.
Wir haben die Tests usw., und ich denke, wenn Sie, wie Sie sagen, selbstbewusster sind, wenn Sie jetzt über mehr Kenntnisse verfügen, werden die praktischen Fähigkeiten natürlich nicht so stark vermittelt. Aber es ist sehr wichtig, dass Sie in den Raum gehen und eine ungefähre Vorstellung davon haben, was daran falsch ist und wie Sie es lösen können. Das ist eigentlich eine wirklich befriedigende Situation, nicht wahr?
Und ich glaube, der Stress lässt nach, weil man sich wie man selbst fühlt. Wie Sie gesagt haben, haben Sie die Kontrolle über Ihre Situation. Sie werden nicht unbedingt jedes Mal alles richtig machen.
Aber du wirst es öfter richtig als falsch machen. Ja, absolut. Ich denke, du hast da auch ein wirklich wichtiges Wort erwähnt, nämlich Stress und Stress.
Ich denke, Sie wissen, dass es bestimmte Dinge gibt, die wir als Feinde hinstellen: Kunden und Stress, und ich glaube nicht, dass eines von beiden der Feind ist. Unzufriedene Kunden machen sicher nicht viel Spaß, und unkontrollierter, anhaltender Stress, aus dem Sie keinen Ausweg sehen, macht sicher keinen Spaß und ist nicht gut für Sie. Aber wir sprechen hier über die Balance zwischen Arbeit und Leben.
Ich hasse diesen Satz, weil er so klingt, als würde man Arbeit gegen Leben stellen. Und ich denke, es geht um persönliche Arbeit, persönliches Leben, Arbeit, Leben, Balance. Beides ist Leben, aber Stress ist eine Notwendigkeit, wissen Sie, er ist ein notwendiger Teil des Weges zur Exzellenz.
Es geht darum, Ihren Stress mit Ihrer Fähigkeit, sich von diesem Stress zu erholen, in Einklang zu bringen. Und das bedeutet, Ihren Stress abzubauen, bevor Sie weiteren Stress aufnehmen, was wiederum sehr ähnlich ist wie bei einem Sportler: „OK, ich werde meinen Körper nicht zu sehr beanspruchen, denn das macht mich müde, zu müde oder verletzt mich, aber auch nicht zu wenig oder es kommt zu einem Plateau, wie wir beim Park Run gesprochen haben, wissen Sie, und es gibt gewisse Barrieren. Das ist sehr schwer zu überwinden.“
Wenn Sie einfach rausgehen und jeden Tag fünf oder zehn Kilometer im gleichen Tempo laufen, werden Sie müde, weil es langweilig ist. Aber Sie werden geistig müde, weil es langweilig ist und Ihre Leistungsfähigkeit nachlässt, im Gegensatz dazu, wenn Sie bei Ihren Läufen wirklich langsam laufen und dann mit Volldampf einen weiteren Lauf absolvieren und dann etwas machen, das mehr auf Rennen basiert. Dreimal pro Woche werden Sie anfangen, Ihre Ziele zu übertreffen, und Sie werden geistig nicht müde.
Die Analogie zur Veterinärmedizin lautet also: Wie kontrollieren Sie Ihren Stress, damit er ausgeglichen ist und Sie die Möglichkeit haben, sich selbst herauszufordern und aus Ihrer Komfortzone herauszugehen, ohne zusammenzubrechen? Das ist die Herausforderung, die ich als Leiter, als Praxisinhaber sehe: Umgebungen zu schaffen, in denen diese Herausforderungen stattfinden können und die Leute ihre Auszeit bekommen, um sich zu erholen und darüber nachzudenken und zu reflektieren. Und dann kann das Wachstum stattfinden.
Aber das ist es, was wir bei Mass nicht machen, wissen Sie? Ja, ich finde es interessant. Wissen Sie, was Sie da angesprochen haben, ist, dass es um chronischen Stress geht, der immer schlimmer wird, weil man ihn immer weiter aufbaut.
Wenn Sie jedoch akuten Stress haben, wissen Sie, ich habe mich gerade in meiner Schule gut geschlagen. Die Schule, in der ich als Gouverneur arbeite, wurde inspiziert und ich musste ein Vorstellungsgespräch führen. Natürlich ist das ein bisschen stressig, aber es ist stressig, weil es mir wichtig ist.
Ich möchte dort mein Bestes geben, und wissen Sie, ähnlich verhält es sich mit dem Laufen und so, aus irgendeinem Grund sind wir Tierärzte. Wir alle gehen gerne laufen, und ich fand, dass es am Ende einer Abendsprechstunde eine Möglichkeit war, mich zu entspannen, wissen Sie, ich ging laufen. Damit sollte ich aufhören, denn der Job eines Kleintierarztes ist nicht unbedingt so körperlich anstrengend wie der eines Großtierarztes.
Manchmal reichte es schon, einfach laufen zu gehen und mit sich selbst über einige dieser Klienten oder Fälle zu sprechen, die vielleicht etwas herausfordernd waren. Das hat alles wieder ins rechte Licht gerückt. Und dann, wie Sie gesagt haben, haben Sie das Stressniveau wieder auf das Niveau gebracht, das Sie brauchen, um sich auszuruhen. Aber Sie wissen ja, Stress ist wichtig.
Es zeigt, dass es uns wichtig ist. Das stimmt. Ich glaube, ich wäre viel besorgter, wenn ich nicht mehr gestresst wäre, denn dann ist man – und das ist möglicherweise der Punkt, an dem man ankommt, wenn man einen gesunden Punkt erreicht, an dem es einem einfach egal ist, man fühlt nichts mehr.
Das ist wirklich gefährlich. Mir gefällt, dass Sie da etwas gesagt haben. Das hat, glaube ich, einen weiteren Gedanken ausgelöst, und zwar, dass wir wieder über Bewältigungsmechanismen sprechen.
Die Sprache ist dort einfach sehr negativ. Im Gegensatz dazu ist es genau das, was Sie beschreiben. Wenn ich daran denke, was ich früher gemacht habe, ja, ja, ich bin ins Fitnessstudio gegangen, aber oft waren auch eine Gruppe US-Kollegen in der Praxis.
Wir gingen am Freitag- oder Samstagabend in die Kneipe und erzählten die albernsten Geschichten. Und ich bin sicher, wann? Wenn man Gruppen von Leuten in Bars bei Veterinärveranstaltungen sieht und sie reden, reden sie nicht darüber, wie toll sie sind.
Sie reden darüber, wie episch LA ist, wissen Sie, was sie sind. Sie vergleichen die Ausmaße der größten Fehler, die sie in ihrer Karriere je gemacht haben, und lachen darüber, weil sie ihre Lehren daraus ziehen. Es geht also darum, damit nicht fertig zu werden. Es geht darum, zu verarbeiten, wie etwa: Was ist Ihr Verarbeitungsmechanismus, um das, was Sie erlebt haben, zu nehmen, zu verarbeiten und dann zu denken, OK, was nehme ich daraus, um besser zu sein, oder was muss ich ändern, um das für mich nachhaltig zu machen? Wissen Sie, ich denke, das funktioniert auf Makro- und Mikroebene.
Ich war diese Woche bei Stephen Mays Ruhestandsfeier im RVC. Ich glaube, es war diese Woche, vielleicht letzte Woche. Und Steven war sehr an Reflexion interessiert, was, wie ich weiß, viele Veteranen tun.
Oh, aber eigentlich lernen wir durch Nachdenken, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht. Und ich nehme an, was Sie da sagen, ist tatsächlich etwas, was ich meiner Meinung nach mit zunehmendem Alter klug geworden bin, weil ich mich dazu verpflichtet habe, ein lebenslanger Lerner zu sein. Und eigentlich bedeutet das nur, dass Sie, wenn Sie etwas tun und es vermasseln, es weniger wahrscheinlich wieder tun, wenn Sie darüber nachdenken.
Wenn man nicht darüber nachdenkt, besteht die Möglichkeit, dass man drei Monate später dasselbe tut. Und dann ist das frustrierend, weil man denkt, man lernt nichts und entwickelt sich nicht weiter. Ich denke also, für mich ist lebenslanges Lernen unerlässlich.
Und ich denke, wenn wir als Tierärzte oder Krankenschwestern entscheiden, dass wir alles wissen, ist das so etwas wie der Anfang vom Tod, nicht wahr? Oder das Interesse am Beruf zu verlieren? Ja, und ich denke, damit beschreiben Sie diese Art von festgefahrener Denkweise, die wirklich nicht hilfreich ist und dazu neigt, mit einem höheren Maß an Hochstaplern in Verbindung gebracht zu werden und sich eher daraus zu entwickeln.
Ich bin im Dojo. Ich lerne, offen zu sein für die Möglichkeit, dass man falsch liegt oder dass Scheitern eine Option ist. Tatsächlich ist es eine Notwendigkeit, wenn man in irgendetwas gut werden will, wissen Sie, es ist wie die Beantwortung der Frage, wie man scheitert, auf eine Weise, die man aufnimmt, ohne dass man Narben davonträgt.
Sie heißen. Es heißt Charakter. Wissen Sie, wer es will?
Wer will schon eins? Es heißt Verwitterung. Nennen wir es Verwitterung, Anthony. Wissen Sie, Weisheit ist Verwitterung. Wissen Sie, Fähigkeiten werden durch diesen Verwitterungsprozess erworben, also ist daran nichts grundsätzlich falsch.
Das ist ganz normal. Sie müssen sicherstellen, dass Sie nicht so einen Misserfolg erleben, der für Sie katastrophal ist und mit dem Sie nicht umgehen können. Das liegt zum Teil an der Situation. Und zum Teil liegt es an Ihrem eigenen Ego und Ihrer Identität und daran, wie anfällig diese für die Auswirkungen des Wissens sind, dass Sie versagt haben.
Und das scheint ein großer Stolperstein zu sein, denn viele Leute in der höheren Medizin haben diese starre Denkweise, bei der sie einfach so sehr gedrängt wurden oder sich selbst so sehr gedrängt haben. Sie haben diese Strategie genutzt, um auf die Veterinärschule zu kommen. Sie waren dort sehr, sehr erfolgreich.
Wo es keine wirklich zweideutige Ausbildung gab. Nicht wirklich zweideutig. Du wirst erscheinen, zum Unterricht gehen, ABC, du wirst an diesem Tag eine Prüfung schreiben. Wenn du diese alten Prüfungen liest und wie verrückt lernst, wirst du bestehen.
Wenn Sie genug haben, werden Sie diese Schulen nicht wirklich bestehen. Vielleicht steht mehr auf dem Spiel als damals, als Sie und ich diese Schule besuchten, weil mehr Geld auf dem Spiel steht. Aber in der Praxis funktioniert diese Strategie nicht mehr, weil sich die Regeln komplett ändern.
Und jetzt sind Sie in dieser zweideutigen Situation, in der Sie alles selbst tragen. Ihre Verantwortung in dieser zweideutigen Welt und das alles geht auf die Spitze. Es sieht nicht so aus, wie es im Buch steht, und die Kunden spielen nicht so, wie wir es von ihnen erwarten.
Und wir müssen über Geld reden und plötzlich treten all diese Variablen ins Spiel und das erfordert, dass wir unsere Vorgehensweise ändern, was sehr schwer ist. Wenn man eine feste Denkweise hat. Es ist schwer, davon auszubrechen.
Aber das ist es, was erforderlich ist: Offenheit für Veränderungen und die Bereitschaft, zu scheitern, aber auch ein Zuhause zu finden. Und ich denke, das gilt, egal, ob Sie ein neuer Tierarzt sind oder wie ich Triathlon machen, und das ist neu für mich, und bei jedem Schritt in meiner Karriere habe ich, wissen Sie, alle drei oder vier Jahre habe ich mir neue Fähigkeiten angeeignet, um zu wachsen oder mich zu entwickeln, wobei ich im Grunde wieder zu einem ahnungslosen Affen wurde und Mentoren finden musste, und ich wurde mit zunehmendem Alter einfach besser im Lernprozess, und es geht also darum, den Lernprozess mit Herausforderungen zu meistern, die gerade außerhalb Ihrer Komfortzone liegen. Mentoren helfen Ihnen, Ihre Denkweise zu steuern, und stellen sicher, dass Sie sich selbst die richtigen Geschichten erzählen, und steuern auch Ihre eigene Denkweise ein wenig aktiv, damit Sie nicht in diesem Zustand der Negativität verharren, damit Sie dann in der Lage sind, damit umzugehen und voranzukommen. Und dann, mit dem Ziel, blicken Sie in einem oder zwei Jahren zurück und denken: „Eigentlich habe ich es wirklich weit gebracht, ich bin nicht schlecht, ich gehöre dazu.“
Und wissen Sie, es gibt so viele Parallelen zwischen dem, was ich im Triathlon mache, und dem Sport. Und ich sagte meinem Trainer dieses Jahr: „Wissen Sie, ich habe mich in diesem Sport wirklich ein bisschen wie ein Hochstapler gefühlt. Man taucht bei diesen Wettkämpfen an der Startlinie auf und alle sehen entweder selbstbewusst oder super ernst aus oder sie machen Witze, als wären sie schon immer dabei.“
Und man denkt sich: Bin ich der Einzige, der sich hier mit seinem Französisch komplett in die Hose macht? Und ich werde beim Schwimmen ertrinken oder ich werde runterfallen und mit dem Fahrrad einen Unfall bauen und dann geht das Rennen, wie das Rennen laufen wird und nach anderthalb Saisons, in denen ich das gemacht habe, klingt das plötzlich richtig dumm. Eigentlich wusste ich nicht wirklich, wie ein erfahrener Profi ist.
Ich habe eine Kochreferenz oder so etwas. Und dann habe ich eine Saison, wissen Sie, zwei Saisons im Triathlon gemacht, und ich dachte: „Oh, das bedeutet, dass du buchstäblich ein paar Saisons hinter dir hast und jetzt ein erfahrener Athlet bist“, und ich sagte meinem Trainer, „ich habe meine Ziele dieses Jahr nicht ganz erreicht, aber eines der Dinge, die ich nicht als Ziel hatte, aber ich denke, das Wichtigste, was ich mitgenommen habe, war, dass ich mich jetzt dazugehörig fühle. Ich fühle mich, als wäre ich Teil dieses Rennens.“
Ich bin ein Teil davon und sehe an der Startlinie nicht anders aus und fühle mich auch nicht anders. Aber ich weiß, dass alle anderen dasselbe denken wie ich und das ist normal und ich denke, das gilt auch für die Veterinärmedizin. Wenn Sie sich also Sorgen machen, ob Sie fit sind oder nicht, dann tun Sie es einfach, tun Sie es einfach.
Ja, und ich denke, das Schöne an diesem Beruf ist, dass wir, wissen Sie, von der Universität kommen, wo wir Abitur machen, und der Lehrplan ist sehr festgelegt und es gibt nicht wirklich viel Flexibilität. Er ist ziemlich starr. Sobald Sie qualifiziert sind.
Wir haben großes Glück, denn selbst bei den Medizinern herrscht meiner Meinung nach noch immer viel Starrheit. Nach Abschluss der Ausbildung können wir unseren eigenen Lehrplan festlegen. Sie haben sich entschieden, ein Guru für Praxismanagement zu werden. Ich habe eine postgraduale Ausbildung absolviert.
Wissen Sie, ich habe Dermatologie studiert. Ich habe als Erstberatungsstelle gearbeitet. Ich habe eine Zeit lang eine Online-Apotheke betrieben, bis ich Webinare entdeckte und feststellte, dass Veränderung auch etwas für mich ist.
Ich denke, für mich als Person war diese Abwechslung auch wichtig, denn ich glaube, wenn man für immer das Gleiche macht, ist das für manche Leute absolut großartig und sie kommen damit klar. Ich brauchte, wie du sagtest, Triathlons usw. Es ist eine Herausforderung, sich selbst herauszufordern, neue Dinge auszuprobieren, nicht wahr, Hun, 100 %.
Und ja, ich denke, Sie und ich sind aus demselben Holz geschnitzt, und wissen Sie, wir sind, wir sind, ich bin wie ein Unternehmer, gefangen im Körper eines Tierarztes. Ich wusste einfach nicht, was dieses Wort bedeutet. Aber wenn ich auf mein ganzes Leben zurückblicke, ist es eigentlich so: Es ist Ihr Problemlöser, der ein Geschäft um ein Problem herum aufbaut, das er gesehen hat, und versucht, es zu lösen und die Welt zu einem besseren Ort zu machen.
Und ich denke, ich erkenne, dass Ihre Arbeit sicherlich von zentraler Bedeutung für meine Arbeit ist und dass das zu uns passt. Aber wissen Sie, es gibt so viele. Die Veterinärmedizin ist so vielfältig.
Das ist das Schöne daran. Und ich wollte gerade sagen, dass es in der Veterinärmedizin eine große Vielfalt an Denkweisen und Köpfen gibt und in vielerlei Hinsicht nicht genug Vielfalt. Aber es gibt in diesem Beruf für jeden ein Zuhause, und es geht darum, die Auswahl zu treffen und diesen Platz nicht aufzugeben.
Aber wir arbeiten an uns selbst, und das gilt auch für Führungskräfte. Manchmal sage ich den Leuten: „Yo, ich arbeite irgendwie selbst in diesem Scheißsystem“, und das stimmt. Es gibt da draußen einige Scheißsysteme, aber meine Arbeit besteht zum Teil darin, Führungskräften zu helfen, bessere Systeme und Orte zu schaffen, an denen die Menschen ihrem Beruf nachgehen können, und den Tierärzten, Krankenschwestern und Veterinärmedizinern zu helfen, dort oben intern an den Systemen zu arbeiten, die sie haben können, um die Grundlage für eine großartige klinische oder sonstige Karriere zu schaffen, denn eines ist sicher.
Soweit ich weiß, was auch immer wir in unserem Leben tun wollen, um in etwas gut zu werden und in etwas richtig abzuräumen, wir müssen kämpfen, leiden und Schmerzen ertragen. Ich sehe keinen anderen Weg, um in etwas gut zu werden.
Und was ich über Veterinärmediziner weiß, ist, dass sie gut sein wollen und das sind sie auch. Warum also nicht Veterinärmedizin daraus machen? Denn es wird überall einen Kampf geben, aber der Kampf ist nicht schlimm.
Der Kampf ist unglaublich. Wenn Sie das richtige Gleichgewicht zwischen Stress und Ruhe finden, könnten wir wahrscheinlich noch eine Stunde lang chatten. Und tatsächlich müssen wir einen zweiten Podcast machen.
Nun, das werden wir. Ich will dich. Ich will, dass du zur stumpfen Dissektion kommst.
Also, wir haben so viel Zeit, wie du willst. Ja. Nein, das steht fest, denn ich würde es gerne tun.
Komm schon. Und du bist eine inspirierende Persönlichkeit für mich. Du weißt schon, was du in deiner Karriere getan hast, um Menschen zu helfen.
Ich denke, wenn wir 1 bis 10 Menschen helfen können, lohnt sich das alles. Wissen Sie, die Arbeit als Führungskraft in diesem Beruf zu machen. Und ich bin sicher, Sie haben viel mehr als 10 Menschen geholfen.
Vielen Dank also für alles, was Sie für den Beruf tun. Danke, Anthony. Und das Gleiche gilt auch Ihnen, Sir.
Vielen Dank. Alle haben zugehört. Das war ein Veteranen-Chat.
Ich hoffe, wir sehen uns bald in einem Podcast oder Webinar. Passen Sie auf sich auf. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Bye bye.
