Hallo und herzlich willkommen zu diesem Webinar. Mein Name ist Kirsty Sterman. Ich bin eine der Trainingsberaterinnen bei VDS Training.

Und wir werden uns ansehen, wie sich Stress auf die Teamleistung auswirken kann und was Sie dagegen tun können. Natürlich ist Stress ein heißes Thema in der Veterinärbranche, und wir suchen immer nach Möglichkeiten, wie wir Stress minimieren und sowohl einzeln als auch als Team unsere beste Leistung erbringen können. In diesem Webinar werde ich mir also ansehen, welche Stressfaktoren Einzelpersonen und Teams beeinflussen oder beeinflussen können, wie sie die Leistung – unsere individuelle Leistung und die Teamleistung – beeinflussen können und was Sie dagegen tun können.

Als Erstes muss man sich klarmachen, dass Stress eine normale psychologische, mentale und emotionale Reaktion auf Druck ist. Stress entsteht, wenn der Druck, der auf uns lastet, unsere Fähigkeit übersteigt, damit umzugehen. Dies kann natürlich je nach Art des Drucks und der Dauer, die wir diesem Druck ausgesetzt sind, variieren.

Was wir jedoch erkennen und nicht vergessen sollten, ist, dass unsere normale Reaktion auf Druck unsere Flucht-, Kampf- oder Erstarrenreaktion ist. Und wir sind darauf ausgelegt, mit diesen Situationen umzugehen, vielleicht ein- oder zweimal am Tag, vielleicht wenn wir vor Raubtieren davonlaufen.

Und während sich unsere Umgebung um uns herum verändert hat, hat sich unsere physiologische Beschaffenheit nicht geändert. Wir sind also wahrscheinlich so konzipiert, dass unser sympathisches Nervensystem aktiviert wird, was beispielsweise zu einem Anstieg des Cortisolspiegels, einem Anstieg des Blutdrucks usw. führt. Vielleicht ein- oder zweimal am Tag.

Denken Sie einmal kurz darüber nach, wie oft uns das heutzutage passiert. Wir stehen auf, um zur Arbeit zu gehen, und sehen vielleicht etwas in den Nachrichten, das uns aufregt oder frustriert. Vielleicht drängelt sich jemand vor uns, wenn wir zur Arbeit fahren.

Dann kommen wir zur Arbeit und jemand überrascht uns und der Tag, den wir uns vorgestellt hatten, hat sich komplett verändert. Sogar vor 9 Uhr hatten wir möglicherweise zwei oder drei Situationen, in denen unsere Stressreaktion aktiviert wurde. Es ist also wirklich wichtig zu verstehen, wie wir uns verhalten, wenn wir auf Stress und Druck reagieren, aber auch, was wir tun können, um das sympathische Nervensystem auszuschalten und das parasympathische Nervensystem zu reaktivieren.

Und dies wird Stress vorbeugen oder unseren Stress besser bewältigen und verhindern, dass er langfristige Auswirkungen auf uns hat. Was sind also Ihre Stresssymptome? Es ist wirklich wichtig, darüber nachzudenken, da wir alle unterschiedliche Stresssymptome haben und alle auf unterschiedliche Weise auf Stress reagieren.

Wenn Sie also unter Druck stehen und sich gestresst fühlen, wie fühlen Sie sich dann? Und es gibt einen Unterschied zwischen Druck stehen, ihn überwinden und dem Gefühl, dass man unter Druck wirklich aufblüht.

Wir alle brauchen ein gewisses Maß an Stimulation, aber es gibt einen Unterschied zwischen dieser Stimulation und dem Gefühl von Stress. Wie denken, fühlen und verhalten Sie sich? Was tun Sie, wenn Sie gestresst sind?

Werden Sie vielleicht ein bisschen gereizter oder ziehen Sie sich in sich zurück? Bewegen Sie sich schneller oder langsamer und denken Sie über Dinge nach? Wenn Sie Ihre Stresssymptome kennen, können Sie viel leichter erkennen, wann Sie in diesen Stressmodus geraten oder sich gestresst fühlen und mit dem Druck nicht zurechtkommen.

Es ist einfacher für Sie, zu erkennen, wann das passiert, und einfach auf Pause zu drücken oder etwas zu tun, um ein wenig neu zu starten. Ich denke, es ist auch genauso wichtig, in der Praxis aufeinander aufzupassen und sich gegenseitig den Rücken freizuhalten. Und deshalb ist es nützlich zu wissen, wie Ihre Kollegen unter Druck und Stress reagieren.

Denn manche von uns lassen sich das äußerlich nicht anmerken. Manche von uns werden vielleicht etwas ruhiger. Aber wenn wir ohnehin eher ruhige Menschen sind, fällt das unseren Kollegen vielleicht nicht auf.

Es ist also ein Gespräch, das wir führen sollten, damit wir uns gegenseitig den Rücken freihalten können, insbesondere wenn Sie jemand sind oder in einem Team arbeiten, wo Sie wahrscheinlich nicht sagen würden, dass Sie nicht zurechtkommen oder sich wirklich gestresst fühlen, weil Sie vielleicht andere Leute nicht belästigen möchten. Es ist also wichtig, diese Anzeichen zu kennen und andere Leute darauf aufmerksam zu machen, damit Sie auf einander aufpassen können. Was ist also der Unterschied zwischen Druck und Stress?

Wir haben diese Worte schon ein paar Mal erwähnt. Nun, einige von uns brauchen ein gewisses Maß an Stimulation und wir brauchen ein gewisses Maß an Druck. Aber Stress entsteht, wenn der Druck zu groß wird.

Stress ist also unsere Unfähigkeit, mit dem Druck, der auf uns lastet, fertig zu werden. Und Resilienz ist unsere Fähigkeit, uns von solchen Situationen zu erholen. Es ist also unsere Fähigkeit, mit dem Druck, der auf uns lastet, fertig zu werden.

Und obwohl wir in Situationen geraten, die uns unerwartet treffen oder uns unter Druck setzen, ist es unsere Fähigkeit, uns aufzuraffen, neu zu starten und weiterzumachen und mit dem Druck, dem wir den ganzen Tag ausgesetzt sind, fertig zu werden, ohne dass er sich nachteilig auf unser körperliches oder geistiges Wohlbefinden auswirkt. Wie ist es also derzeit bei Ihnen? Haben Sie das Gefühl, dass Sie sich nur noch mit den Fingerspitzen festklammern?

Fühlen Sie sich, als ob Sie in den Strudel geraten? Und Sie rennen wie ein Hamster im Laufrad, um alles am Tag zu erledigen und mit dem Druck, der auf Ihnen lastet, fertig zu werden? Oder haben Sie einen Plan?

Gehen Sie bei Ihrer Planung aktiv in die gewünschte Richtung? Das heißt nicht, dass es einen großen Unterschied gibt und wir entweder das eine oder das andere tun müssen, aber wir brauchen eine Art Strategie oder Plan, um sicherzustellen, dass wir nicht einfach mitgerissen werden. Ohne diese klare Richtung haben wir keine Kontrolle über das, was mit uns geschieht.

Und eines der Dinge, die wir im Auge behalten müssen, ist die menschliche Leistungskurve, denn manche von Ihnen werden sagen: „Ja, ich blühe unter Druck auf.“ Und zweifellos blüht man unter Druck auf, aber man muss sich des Unterschieds zwischen Druck und Stress sehr bewusst sein. Und wenn man anfängt, von „Aufblühen unter Druck“ in „Nicht-Aufblühen“ abzurutschen und die schädlichen Auswirkungen von Stress zu spüren.

Wenn wir uns also die menschliche Leistungskurve ansehen, sehen wir ein Element gesunden Drucks. Und das passiert, wenn wir stimuliert werden. Wir stehen unter ausreichendem Druck, haben ausreichend Stimulation, ausreichend Abwechslung oder was auch immer wir besonders brauchen, um das Gefühl zu haben, dass wir gute Leistungen erbringen.

Und es gibt einen Höhepunkt, an dem wir die optimale Leistung erbringen. Wir haben also das richtige Maß an Druck und Stimulation, um unsere beste Leistung erbringen zu können. Aber wir müssen uns darüber im Klaren sein, dass wir dazu neigen, zu überschätzen, wie viel Druck wir aushalten können.

Und zu glauben, dass wir immer noch die optimale Leistung erbringen, obwohl wir tatsächlich in die Phase der Hyperreaktivität geraten sind. Und da denken wir, dass wir immer noch alles geben, aber in Wirklichkeit werden wir langsam wirklich etwas hyperaktiv und bewegen uns entweder sehr schnell, oder wir könnten anfangen, Dinge zu übersehen und laufen Gefahr, Fehler zu machen. Wir werden langsam müde und vielleicht auch etwas ungeduldig.

Und noch einmal: Es gibt bei jedem Menschen unterschiedliche Anzeichen. Aber wir müssen erkennen, dass es einen optimalen Leistungshöhepunkt gibt. Und das Wichtigste ist, anzuhalten und neu zu starten, bevor es bergab geht und wir auf der anderen Seite in Richtung körperlicher und emotionaler Erschöpfung geraten.

Und wenn wir zulassen, dass es so weitergeht, kann das zu Burnout, Mitgefühl, Müdigkeit usw. führen. Es ist also sehr wichtig, im Laufe des Tages zu erkennen, wo wir uns auf dieser menschlichen Leistungskurve befinden, und auch genau darüber nachzudenken, was uns in diesem Abschnitt der optimalen Leistung hält, denn wir brauchen ein gewisses Maß an Stimulation, und tatsächlich können wir genauso gestresst werden und unter den Folgen von Stress leiden, wenn wir keine Stimulation haben, wie wenn wir zu viel davon haben. Es ist also eine Frage des Gleichgewichts, und wir müssen uns in diesem Abschnitt der optimalen Leistung halten.

Und wenn wir nicht erkennen und verstehen, wie wir uns unter Stress fühlen und was unsere Anzeichen dafür sind, dann ist es schwieriger, uns selbst gut zu managen, an der richtigen Stelle zu sein. Und dann können wir auf die schiefe Bahn geraten, die zu Zusammenbrüchen und Erschöpfung führt. Und letztendlich stärken wir unsere Belastbarkeit und unsere Fähigkeit, mit dem Druck umzugehen, der auf uns lastet, indem wir die Dinge tun, die uns in diesem optimalen Leistungsbereich halten.

Und zwar auf eine Weise, bei der wir im Training Erfolg haben und nicht nur überleben. Diese schematische Darstellung zeigt die menschliche Leistungskurve. Und wir müssen darüber nachdenken, was uns in diesem mittleren Bereich hält, in dem wir einen guten Tag haben.

Ein guter Tag bedeutet nicht unbedingt, dass es ein ruhiger Tag ist. Es kann ein richtig anstrengender Tag sein, aber wir haben einen guten Tag, weil wir zurechtkommen und es uns gut geht. Und wir tun die Dinge, die dafür sorgen, dass unser Zeiger oben im grünen Bereich bleibt.

Wir achten also darauf, dass wir nicht in den Überforderungsbereich abrutschen. Wir denken über die menschliche Leistungskurve nach. Müssen wir eine Pause einlegen?

Wie viel Druck verspüren wir durch die jeweilige Aufgabe, die wir gerade ausführen? Und bekommen wir gleichzeitig das richtige Maß an Anregung? Tun wir also Dinge, die uns diese Erfüllung und Freude geben?

Lassen Sie uns also darüber nachdenken, was wir tun. Was tun Sie, wenn Sie spüren, dass der Druck zunimmt? Neigen Sie dazu, einfach weiterzumachen?

Neigen Sie dazu, immer noch Dinge für andere zu übernehmen? Welche Risiken gehen Sie ein? Was sind also die Dinge, die Sie in die Überforderung treiben und Sie daran hindern könnten, in dieser grünen Zone zu bleiben?

Wie erkennen Sie, wann Sie überfordert sind? Und was tun Sie dagegen? Das Erste ist also, wie bereits erwähnt, die Anzeichen von Stress zu erkennen.

Wie erkennen Sie, wann Sie überfordert sind? Was tun Sie, was sagen Sie, wie verhalten Sie sich? Wie können Sie das erkennen und wie können Sie diese Anzeichen frühzeitig erkennen?

Welche Dinge könnten Sie dann am ehesten dorthin führen? Welche Dinge finden Sie also herausfordernder? Welche Dinge könnten dazu führen, dass Sie in den Modus „einfach weiter, weiter, weiter“ geraten und dadurch in diese Überforderung abrutschen?

Welche Dinge setzen Sie dem Risiko aus, in die rote Zone zu geraten? Und was können Sie tun, um diesen Dingen proaktiv zu begegnen? Wie können Sie also die Kontrolle übernehmen?

Es passiert sehr schnell, dass wir uns sagen: „Ich kann nichts dagegen tun. Es passiert mir einfach.“ Aber eigentlich ist Resilienz nichts, womit wir geboren werden.

Es ist etwas, das wir entwickeln. Der einzige Weg, widerstandsfähig zu werden, besteht darin, die Kontrolle zu übernehmen, die Dinge zu verstehen, die unsere Widerstandsfähigkeit bedrohen, und etwas dagegen zu tun. Denken Sie also nicht nur über die Dinge nach, die uns Stress bereiten und unsere Widerstandsfähigkeit am wahrscheinlichsten bedrohen, sondern auch darüber, was Sie dagegen tun können.

Was liegt in meiner Hand? Was hindert Sie also daran, erfolgreich zu sein? Welche Dinge – und denken Sie noch einmal an die menschliche Leistungskurve und unsere schöne Darstellung auf dieser Skala – welche Dinge würden Sie in den roten Bereich drängen?

Sind es andere Menschen? Sind es Konflikte? Ist es, dass Sie sich zu viel vornehmen und zu optimistisch mit Ihrer Zeit umgehen?

Ist es für Sie besonders stressig, wenn die Leute Dinge ändern oder unerwartete Ereignisse eintreten? Das ist bei jedem anders, deshalb ist es wirklich wichtig zu wissen, was diese Stressfaktoren sind. Und dann können wir darüber nachdenken, wie wir sie besser bewältigen können.

Wir alle haben unterschiedliche Bedürfnisse, und wir alle haben unterschiedliche Dinge, die uns Stress bereiten, und unterschiedliche Dinge, die uns helfen, erfolgreich zu sein und die uns Spaß machen. Manche von uns mögen einen flexiblen Arbeitsalltag, andere mögen viel Struktur und möchten genau wissen, was passiert. Manche von uns müssen wissen, dass die Umgebung, in der wir arbeiten, sicher oder unterstützend ist.

Wir müssen vielleicht wissen, wohin wir gehen. Wir müssen vielleicht das Gefühl haben, dass wir geschätzt werden, was sich vielleicht in der Bezahlung oder anderen Dingen widerspiegelt, und dass wir respektiert werden. Um ein gutes Team zu sein, müssen wir also unsere individuellen, unterschiedlichen Bedürfnisse verstehen und wissen, wie wir unsere Stärken als Einzelpersonen und als Teil des Teams ausspielen und wie wir die blinden Flecken oder Schwächen der Menschen minimieren können.

Und wenn unsere individuellen Bedürfnisse nicht erfüllt werden, kommt es eher zu Konflikten. Um als Team effektiv arbeiten zu können, ist es daher absolut entscheidend, dass wir die Bedürfnisse der anderen verstehen. Und wenn wir über unsere emotionale Intelligenz nachdenken und darüber, wie gut wir einander verstehen, müssen wir als Erstes damit beginnen, wie bewusst wir uns unseres eigenen Verhaltens und unserer eigenen Selbstwahrnehmung sind.

Wenn wir uns selbst verstehen, können wir auch andere besser verstehen. Wenn wir uns selbst und andere verstehen, können wir unsere Kommunikations- und Sozialkompetenzen entwickeln und verbessern, um effektiv als Team zusammenzuarbeiten und uns gegenseitig positiv zu beeinflussen. Und um dies zu erreichen, müssen wir uns selbst und unser Verhalten steuern, denn wir können das Verhalten anderer Menschen nicht unbedingt ändern, aber wir können unser eigenes Verhalten ändern und andere Menschen beeinflussen, indem wir unser eigenes Verhalten steuern.

Und wenn wir uns mit Veränderungen in einer Praxis befassen, können Veränderungen für manche Menschen ein großer Stressfaktor sein. Manche von uns gehen also anders mit Veränderungen um als andere. Und wir müssen verstehen, wie wir alle Veränderungen wahrnehmen und welche Bedenken wir im Zusammenhang mit Veränderungen haben, sei es, dass wir etwas anders machen, unsere Rollen leicht verändern oder mit unterschiedlichen Menschen umgehen, wenn neue Leute in die Praxis kommen oder neue Klienten.

Wie wir mit den Veränderungen umgehen, denen wir tagtäglich begegnen, hängt davon ab, wie wir mit uns selbst umgehen und wie wir unser emotionales Bewusstsein entwickeln. Sind wir uns also unserer selbst bewusst?

Kennen wir unsere Neigungen, unsere normalen Verhaltenspräferenzen und unsere Fehler? Sind wir uns der anderen, des Verhaltens anderer, unserer Kommunikation und unserer Fähigkeiten bewusst, mit denen wir uns gegenseitig beeinflussen, aber arbeiten wir zusammen, um die Bedürfnisse des anderen zu verstehen und uns selbst zu managen? Und dies ist ein großartiges Zitat über Teamarbeit und wie wichtig es ist, zusammenzuarbeiten.

Zusammenkommen ist der Anfang. Zusammenbleiben ist der Fortschritt. Zusammenarbeiten ist Erfolg. Das ist ein schönes Zitat von Henry Ford.

Damit ein Team erfolgreich sein kann, müssen wir unbedingt erfolgreich sein. Und um als Team erfolgreich zu sein, müssen wir einander verstehen. Und dazu müssen wir wissen, wo unsere Stressfaktoren liegen und wo unsere Belastbarkeit als Einzelpersonen und als Team am ehesten gefährdet ist. Eines der Dinge, die wir verstehen müssen, und ich denke, eine der wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Webinar ist, dass wir alle unterschiedlich sind.

Wir verhalten uns alle unterschiedlich und sehen die Dinge aus unterschiedlichen Perspektiven. Aus diesem Grund können wir andere Menschen sehr frustrierend, verstörend, irritierend usw. finden. Denn nicht jeder verhält sich so wie wir.

Aber wir erwarten von allen, dass sie die Dinge aus unserer Perspektive sehen und die Dinge auf die gleiche Weise tun, wie wir es tun würden. Wie oft haben wir also Leute sagen hören: „Sprich mit anderen Leuten, wie du sein würdest, wie du gerne angesprochen werden würdest.“ Dabei sollten wir eigentlich mit den Leuten so sprechen, wie sie angesprochen werden möchten.

Wir sollten ihnen Informationen auf die Art und Weise geben, wie sie diese am besten aufnehmen können. Aber woher wissen wir, welche das sind? Wir sollten auf eine Art und Weise mit ihnen sprechen, die sie ermutigt, positiv zu sein, unsere Ideen anzunehmen und uns zu unterstützen. Aber woher wissen wir, wie wir das tun sollen?

Nun, obwohl wir alle unterschiedlich sind, sind wir alle vorhersehbar unterschiedlich. Und wir können Verhaltensmodelle verwenden, um das zu untersuchen. Wir alle befinden uns also irgendwo auf einem Spektrum von mehr oder weniger menschenorientiert oder mehr aufgabenorientiert.

Und wir liegen irgendwo zwischen eher aufgeschlossen und eher zurückhaltend. Und es gibt verschiedene Modelle, die wir verwenden können und die auf denselben Theorien basieren, wie zum Beispiel die Theorien von Jung. Und wir neigen dazu, beim VDS-Training das Disc Behaviour Profiling-Modell zu verwenden.

Und das zeigt uns, dass wir zwar alle unterschiedlich sind, aber vorhersehbar unterschiedlich. Und wäre es nicht nützlich, wenn wir eine Gebrauchsanweisung hätten, in der steht, dass Sie mit dieser Person auf diese Weise sprechen müssen? Wenn Sie dieser Person nicht genügend Details oder Beweise liefern, wird sie nicht mitmachen oder nicht tun, was Sie von ihr erwarten.

Wie nützlich wäre es, wenn wir viele kleine Schilder hätten, die wir hochhalten könnten? Nun, auch wenn wir das nicht haben, können wir mithilfe der Verhaltensprofilierung auf Discs oder allgemein mithilfe der Verhaltensprofilierung ein solches Profil erstellen. Denn es gibt uns ein klares Bild, das uns zeigt, wie diese Person kommuniziert und interagiert werden möchte, und gibt uns diese Benutzerhandbücher.

Aber wir müssen nicht unbedingt ein vollständiges Profil oder einen Bericht über jede einzelne Person haben, um eine gute Vorstellung von dem Konzept zu bekommen und uns selbst zu ermöglichen, das Verhalten der Menschen besser zu verstehen. Und anstatt vielleicht zu denken: „Warum machen sie das?“ Es macht mich wahnsinnig.

Wir müssen anfangen, neugierig zu werden, warum sie Dinge tun, und neugierig auf das Verhalten der Menschen werden und versuchen, sie zu verstehen, damit wir effektiver mit ihnen kommunizieren und so den Stress reduzieren können, der durch Kommunikationsprobleme entsteht. Wie ich bereits sagte, befinden wir uns alle in einer Spanne von Menschenorientierung, Aufgabenorientierung, Kontaktfreudigkeit oder Zurückhaltung. Ich werde Ihnen einen kurzen Überblick darüber geben, was das bedeutet, damit Sie dies im Alltag in der Praxis anwenden können, um effektiver mit den unterschiedlichsten Menschen da draußen zu kommunizieren.

Für die Zwecke von DC ist der Dyle also derjenige, der kontaktfreudig und aufgabenorientiert ist. Das sind also die Leute, die sehr direktiv sind, sehr entschlossen, sie können ziemlich dominant sein. Sie sind die Wirbelwinde der Praxis.

Sie scheinen 100 Dinge in einer Minute zu erledigen, wissen Sie, sie sind wirklich darauf konzentriert, Dinge zu erledigen und dann mit der nächsten Sache weiterzumachen. Sie sind also ziemlich schnell. Sie sind sehr auf die Aufgabe konzentriert.

Sie werden also tun, was sie sagen, wenn sie glauben, dass es wichtig ist. Wenn sie es nicht getan haben, liegt es nicht daran, dass sie es vergessen haben. Es liegt daran, dass es nicht wichtig ist oder etwas anderes wichtiger war.

Das sind also die Leute, die gerne führen, weil sie dafür sorgen möchten, dass die Dinge passieren. Und aus diesem Grund fällt ihnen das Delegieren manchmal schwer, weil sie gerne das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben, denn dann kann ich dafür sorgen, dass es passiert. Sie sind also die Macher, die Leute, die die Dinge anpacken.

Der I-Stil ist kontaktfreudig, aber eher menschenorientiert als aufgabenorientiert. Das sind also die Menschen, die Menschen sind. Sie lieben es, Einfluss zu nehmen, sie lieben es, bei allem dabei zu sein.

Sie sind gern unter Menschen. Sie arbeiten nicht besonders gern allein. Sie sind die Sonnenblumen der Praxis und sind absolut brillant darin, Vertrauen aufzubauen und Menschen zu beeinflussen.

Sie sind also auch ziemlich schnelllebig, aber sie sind viel stärker auf Beziehungen und ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten ausgerichtet und werden von ihnen angetrieben, die wirklich stark ausgeprägt sind. Sie können ziemlich impulsiv sein. Sie langweilen sich schnell.

Sie lieben es, kreativ und innovativ zu sein. Überraschungen und Herausforderungen machen ihnen nichts aus. Sie sehen sie als Gelegenheit, Probleme zu lösen.

Das sind also die Sonnenblumen der Praxis. Das sind die Menschen, die normalerweise sehr positiv sind und gerne etwas für andere tun. Sie mögen es, gemocht zu werden.

Dann kommen wir zum S-Stil. Und das sind die zurückhaltenden, aber menschenorientierten Typen. Es geht ihnen also mehr um die Beziehung und das Team als um die Aufgabe.

Sie sind sehr gewissenhaft und neigen dazu, andere Menschen vor sich selbst zu stellen, weil ihnen der Status quo sehr am Herzen liegt, alle glücklich und alles schön, ruhig und harmonisch sein soll. Sie unterstützen gerne andere Menschen und kümmern sich um sie, und sie sind sehr sensibel und haben auch ein Gespür für die Gefühle anderer Menschen. Sie möchten also den Status quo aufrechterhalten.

Sie sind ziemlich beständig und zuverlässig. Da sie keine Aufregung mögen und den Status quo beibehalten möchten, können sie auch etwas resistent gegenüber Veränderungen um der Veränderung willen sein. Wenn Sie also möchten, dass die S-Sterne mitmachen, müssen Sie ihnen das Warum klarmachen.

Und sie können ziemlich starke Charaktere sein. Wenn sie nicht verstanden haben, warum Sie etwas ändern wollen, oder wenn sie glauben, dass es sich negativ auf andere Menschen auswirken wird, können sie ziemlich eigensinnig, sogar stur sein. Dann kommen wir zum C-Stil.

Sie sind also aufgabenorientiert und zurückhaltend. Das sind also die Leute, die sich auf die Aufgabe konzentrieren, aber im Gegensatz zum D-Stil, der sie einfach nur erledigen will, will der Cy-Stil sie perfekt machen. Das sind die Perfektionisten.

Das sind die Leute, die die Dinge gerne sehr methodisch und sorgfältig angehen und immer danach streben, den Goldstandard zu erreichen. Sie können sehr vorsichtig sein und manchmal unter einer Analyselähmung leiden, weil sie aus Angst, etwas falsch zu machen, nichts anfangen wollen. Sie sind äußerst gewissenhaft und sehr fügsam.

Sie machen alles richtig. Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie ihre Arbeit kritisieren, denn sie werden versuchen, ihr Bestes zu geben. Wie können wir diese Informationen also nutzen, um Stress in der Praxis zu bewältigen?

Nun, wir wissen, dass Kommunikation oder vielmehr schlechte Kommunikation in der Praxis sehr leicht Stress verursachen kann. Und wenn wir darüber nachdenken, wenn wir uns die Gegensätze auf der hier dargestellten Scheibe ansehen, können wir sehen, wie wir zusammenarbeiten können, wenn wir gegensätzlich sind und uns wirklich ergänzen, aber ebenso können wir Konflikte haben. Der D-Stil ist also sehr kontaktfreudig, sehr aufgabenorientiert, schnelllebig, er erledigt die Dinge gerne einfach und er erledigt sie ziemlich schnell und macht sich hinterher vielleicht Sorgen, ob es perfekt war.

Aber sie erledigen die Dinge ziemlich schnell, haken das Kästchen ab und machen weiter. Der S-Stil hingegen ist sehr vorsichtig. Und sie orientieren sich sehr an den Gefühlen anderer Menschen.

Während der D-Stil Entscheidungen nur auf der Grundlage von Fakten und Beweisen trifft, trifft der S-Stil Entscheidungen auf der Grundlage dessen, was andere Menschen über diese Entscheidung denken, wie sie diese Entscheidung wahrnehmen und ob sie beispielsweise fair getroffen wurde. Und wir sehen, dass der I-Stil und der C-Stil ebenfalls Gegensätze sind. Der Augenstil ist also sehr kontaktfreudig und menschenorientiert.

Sie gehen nicht übermäßig ins Detail. Sie brauchen vielleicht nicht allzu viele Beweise. Sie treffen Entscheidungen auf der Grundlage ihres Bauchgefühls.

Sie treffen Entscheidungen recht schnell und leichtfertig und bewegen sich gern von einer Sache zur nächsten. Sie versuchen vielleicht, viele Bälle gleichzeitig in der Luft zu jonglieren und lassen gelegentlich einen fallen. Der Cy hingegen braucht keine so großen Menschengruppen um sich herum.

Sie müssen nicht mit vielen verschiedenen Menschen interagieren, aber man muss ihnen die Zeit und den Raum geben, um etwas von Anfang bis Ende methodisch durchzuarbeiten. Sie wollen Dinge zu Ende bringen und beenden. Und sie könnten von demjenigen frustriert werden, der Dinge wie heiße Kartoffeln aufhebt und fallen lässt.

Aber wenn wir effektiv zusammenarbeiten, kann der Cy-Stil dem Auge ermöglichen, das große Ganze zu betrachten, um Probleme zu lösen und, falls nötig, von einer Sache zur nächsten zu wechseln. Und der Eye-Stil kann dem C-Stil ermöglichen, sich um die Details zu kümmern und die Formulare zu überprüfen, die sehr sorgfältig ausgefüllt werden müssen, um sicherzustellen, dass sie richtig ausgefüllt sind. Der Sy-Stil kann dem Dyle ermöglichen, schnelle Entscheidungen zu treffen, mit Krisen umzugehen und zu entscheiden: „OK, das machen wir jetzt, das verschieben wir auf morgen.“

Wir werden das delegieren. Und sie können dann auch den S-Stil entscheiden lassen, ob sie denken, dass das Team mit einer von ihnen getroffenen Entscheidung einverstanden ist, oder sie können sich den Input des Teams holen, damit sie wissen, dass das Team mit an Bord ist und dass es beispielsweise keinen Widerstand gegen diese Entscheidung geben wird. Wenn wir also verstehen, dass wir alle unterschiedlich sind und die Dinge aus unterschiedlichen Perspektiven sehen und alle unterschiedlich kommunizieren, unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche haben, aber dass wir die Stärken jedes einzelnen Stils ausspielen und die blinden Flecken minimieren können, dann ist es einfacher, effektiver als Team zu arbeiten.

Wenn wir es beispielsweise mit Veränderungen zu tun haben, wie gehen wir damit um? Geben wir dem Team die Zusicherung, dass es im Team keine Verstimmungen geben wird oder dass es nichts zu befürchten gibt? Beziehen wir die „Augen“ in den Entscheidungsprozess ein und holen sie als Erste an Bord, damit sie dann den Rest des Teams beeinflussen und ihnen helfen können, zu verstehen, dass die Veränderung eine positive ist.

Geben wir dem C-Typ die Beweise und die Zeit, sie sowohl für den C-Typ als auch für den S-Typ zu lesen, damit sie verstehen können, wie die Entscheidung getroffen wurde, und sich die Beweise ansehen können, die diese Entscheidung stützen. Und geben wir den Dees das Gefühl, dass sie ein wenig in diesen Prozess eingebunden sind und die Kontrolle haben? Vielleicht geben wir ihnen also zwei Optionen, mit denen sie beide zufrieden sind.

Wie kommunizieren wir effektiv miteinander, so wie wir kommunizieren möchten, und nicht so, wie die Person kommunizieren möchte. Wir stellen also sicher, dass wir den Menschen das geben, was sie brauchen, was ihre Kommunikationsbedürfnisse und -wünsche betrifft. Denn wenn wir das nicht tun, neigen wir dazu, einfach mit den Menschen zu sprechen, wie wir es möchten.

Wenn wir also nicht viele Details benötigen, gehen wir davon aus, dass auch sonst niemand diese benötigt. Wenn wir Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und Beweisen treffen müssen, gehen wir davon aus, dass alle anderen dies auch tun. Und wir berücksichtigen nicht, dass die Entscheidungsfindung für sie möglicherweise einen emotionalen Aspekt hat.

Es geht also darum, diese Teaminteraktion zu verstehen und zu verstehen, wie sich diese auch auf unsere Kommunikation mit Kunden auswirkt. Wenn wir also frustriert sind, weil Kunden scheinbar nicht das tun, was wir von ihnen erwarten, oder wenn sie Anweisungen nicht befolgen, waren wir vielleicht früher darüber frustriert und haben uns gefragt: „Warum machen sie das nicht?“

Wir könnten jetzt einfach einen Schritt zurücktreten und die Sache mit anderen Augen betrachten und sagen: „OK, das ist interessant. Warum machen sie das nicht?“ Ist es, weil sie Bestätigung brauchen, weil sie mehr Details brauchen, weil sie wollen, dass ich ihnen direkt auf den Punkt komme?

Denken Sie also über unsere natürlichen Kommunikationspräferenzen nach und darüber, ob Sie das in der Praxis umsetzen, ob Sie an Ihre Kollegen und deren gewünschten Kommunikationsstil und an Ihre Kunden denken und wie Sie das nutzen können, um Kommunikation als Stressfaktor zu minimieren. Denken wir also darüber nach, wie wir in der Praxis erfolgreich sein können und wie wir die Stressfaktoren in der Praxis minimieren und was wir tun, um diese zu erkennen und wie wir mit Maßnahmen vorankommen, die diese minimieren. Das ist also etwas, was Sie zu Hause tun können.

Wir machen das oft in einer Gruppe, aber denken Sie über einige dieser Dinge nach und darüber, wie Sie diese Fragen beantworten. Also möchte ich, dass Sie aufstehen. Und ich möchte, dass Sie sich hinsetzen.

Wenn Sie frustriert sind. Wenn die Leute über Sie hinwegreden. Ärgert Sie das wirklich?

Oder sind Sie frustriert, wenn die Leute zu spät kommen? Oder sind Sie frustriert, wenn die Leute einen Fehler machen? Oder ist es vielleicht, wenn die Leute nicht tun, was sie tun sollen?

Oder andere Leute fragen Sie nicht nach Ihrer Meinung. Oder vielleicht haben Sie gerade dann das Gefühl, dass die Leute Ihre Anweisungen befolgen und Sie herausfordern oder in Frage stellen. Was sagt uns das über Sie?

Wenn Sie also frustriert sind, wenn die Leute Ihnen ins Wort fallen. Sind Sie jemand, der seine Fähigkeit zum aktiven Zuhören trainieren muss? Sind Sie jemand, der vielleicht eine Sehpräferenz in Ihrem Disc-Profil hat?

Sie reden also gerne und interagieren gern, aber vielleicht machen Sie sich manchmal auch ein bisschen Vorwürfe, weil Sie mehr reden als zuhören. Wenn es Sie frustriert, wenn Leute zu spät kommen, liegt das daran, dass Sie sehr pünktlich sind und die Dinge genau nach Vorschrift machen. Wenn Sie also versprechen, etwas zu tun, dann tun Sie es auch.

Und erwarten wir von allen anderen, dass sie so sind wie wir? Wir alle haben unsere eigenen Stärken und unsere eigenen Schwächen oder blinden Flecken. Und wir sollten nicht erwarten, dass alle so sind wie wir.

Sind Sie frustriert, wenn Leute einen Fehler machen, weil Sie glauben, dass Sie selbst nie einen Fehler machen, oder vielleicht sind Sie sehr, sehr darauf bedacht, Fehler zu vermeiden? Aber vielleicht sind sie schneller und machen manchmal einen Fehler, aber sie können ebenso schnelle Entscheidungen treffen. Dieser Aspekt ihrer Persönlichkeit oder ihres Stils hat also Vorteile.

Wenn Leute nicht tun, was sie tun sollen, warum ist das so? Warum tun sie es nicht? Verstehen sie nicht, was Sie wollen?

Gibt es einen Grund, warum sie nicht mitmachen? Haben Sie ihnen nicht genügend Informationen gegeben oder es ihnen nicht richtig erklärt oder sie nicht mit ins Boot geholt? Vielleicht haben Sie ihnen einfach gesagt, sie sollen es tun, und es gibt einen Grund, warum sie es nicht tun.

Wenn andere Sie nicht nach Ihrer Meinung fragen, wissen sie dann, dass Sie an Entscheidungsprozessen beteiligt sein möchten? Haben Sie dieses Gespräch geführt? Was ist, wenn Leute Sie herausfordern oder in Frage stellen?

Haben Sie das Gefühl, die Kontrolle zu verlieren? Haben Sie das Gefühl, alles unter Kontrolle haben zu müssen? Wenn Leute Sie herausfordern, merken Sie das und nehmen Sie das persönlich?

Oder möchten Sie die Situation selbst in die Hand nehmen? Oder könnten Sie Ihre Meinung dazu ändern? Und sehen Sie es als eine Gelegenheit, zu besprechen, wie Sie zu Ihrer Entscheidung gekommen sind, und die Vorzüge dieser Entscheidung zu verstehen oder sogar die Ansicht, Perspektive oder Meinung einer anderen Person zu dieser Entscheidung zu verstehen und zu besprechen.

Und vielleicht, um den Input auszugleichen und, und, und vielleicht ändern Sie sogar Ihre Meinung. Denken Sie also über die Dinge nach, die Sie frustrieren. Wo haben Sie sich hingesetzt?

Wo, wo waren die Dinge, die Ihnen Stress und Frustration bereitet haben, und was können Sie dagegen tun? Was können Sie darüber lernen, über Ihr eigenes Verhalten und Ihre Sichtweise auf die Dinge und Ihren natürlichen Stil? Denken Sie also über die Teamleistung nach und darüber, wie Stress unsere Teamleistung und die individuelle Leistung erheblich beeinflussen kann.

Wir sprechen über den Aufbau von Resilienz, um Stress zu minimieren. Und das sind die Faktoren, die Schlüsselfaktoren, die unsere Fähigkeit, Resilienz aufzubauen, beeinflussen würden, denn keiner von uns wird mit Resilienz geboren, wir müssen daran arbeiten. Wenn wir also über die Leistung unseres Teams nachdenken, betrachten wir diese Faktoren und einige der Dinge, die unsere Fähigkeit, als Team gute Leistungen zu erbringen, beeinflussen können.

Nun, Selbstbewusstsein. Wir haben das Disc-Profiling-System als Beispiel dafür besprochen, wie wir unser Selbstbewusstsein steigern können. Aber was wissen wir über unsere individuellen Stärken und unsere blinden Flecken? Und wie sehen wir unser Team?

Setzen wir uns hin und schauen uns unser Team an und erstellen vielleicht eine visuelle Darstellung unseres Teams, der einzelnen Mitglieder und der Stärken und Schwächen jedes Einzelnen. Und wie gestalten oder orchestrieren wir den Tag, um zu versuchen, die Stärken jedes Einzelnen auszuspielen und die Auswirkungen unserer Schwächen zu minimieren? Das passt gut zu unseren Beziehungen und dazu, wie gut und einheitlich wir als Team zusammenarbeiten.

Und noch einmal: Wie interagieren wir? Kommunizieren wir also mit den Menschen so, wie sie es möchten, oder kommunizieren wir immer noch gewohnheitsmäßig mit jedem so, wie wir es möchten? Wie lösen wir als Team Probleme?

Was sagen wir uns also über Situationen? Neigen wir als Team dazu, zu sagen, dass wir ein Problem haben und dass das ein Albtraum werden wird? Oder schauen wir uns etwas an und sagen: „OK, wir haben das im Griff.“

Was können wir dagegen tun? Und wie sehen wir unseren Erfolg in der Art und Weise, wie wir Probleme managen und bewältigen? Setzen wir Leute ein, die in der Lage sind, schnelle Entscheidungen zu treffen, um diese dringenden Situationen zu bewältigen, in denen es so aussieht, als ob alles ein bisschen schief läuft und wir beispielsweise schnell Entscheidungen über die Priorisierung und die Umstellung treffen müssen?

Und wie bestimmen wir, wie entschlossen wir als Team sind? Was motiviert uns als Team? Wissen wir, wohin wir als Unternehmen gehen, was unsere Vision ist und was wir alle als Team erreichen wollen?

Denn dann ist es einfacher, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die wir jeden Tag tun müssen, und beispielsweise sicherzustellen, dass wir unsere Zeit gut einteilen. Und wenn wir uns mit Stresssituationen befassen, die sich auf das gesamte Team auswirken, was können wir tun, um diese zu bewältigen? Setzen wir uns beispielsweise jemals hin und denken über den Stress nach, den wir als Team erleben, und was wir dagegen tun können?

Sind wir beispielsweise ein Team, das sich angewöhnt hat, keine Mittagspausen zu machen, sondern sich hinzusetzen und über die Arbeit zu sprechen oder E-Mails zu lesen? Was können wir tun, um diese Gewohnheiten zu durchbrechen? Eine Möglichkeit, die Gesundheit unseres Teams zu überprüfen, ist eine Stressmanagement-Umfrage.

Um zu verstehen, wie wir Stress besser bewältigen und als Team Resilienz aufbauen können, müssen wir zunächst einmal wissen, wo wir stehen. Eines der Dinge, die wir tun können, ist eine Kulturumfrage. Und wenn wir bei VDS-Schulungen eine Kulturumfrage durchführen, verschicken wir einen Fragebogen.

Das Team füllt den Fragebogen aus und stellt eine Reihe von Fragen, die anonym beantwortet werden. Er gibt uns jedoch ein sehr klares Bild davon, welche Teams – je nach Größe des Teams – welche Teams oder Abteilungen mit unterschiedlichen Aspekten zu kämpfen haben. Was sind also die Dinge, die diesem Team Stress bereiten? Und er kann uns dann ein wirklich, wirklich klares Bild davon geben, wo die Stressfaktoren liegen und was die Auslöser sind, die in diesem Team oder dieser Abteilung Stress verursachen werden.

Dann ist es viel einfacher, etwas dagegen zu tun. Aber wenn ich Ihnen jetzt sagen würde, was Ihnen bei der Arbeit Stress bereitet, würden Sie wahrscheinlich recht allgemein bleiben. Wenn wir detaillierter auf die spezifischen Dinge eingehen, die uns als Team oder als Einzelpersonen Stress bereiten, ist es viel einfacher, etwas dagegen zu tun.

Denken Sie also über die Dinge nach, die Ihnen als Team oder als Einzelperson Stress bereiten, und überlegen Sie dann, was Sie tun können, um Ihre Belastbarkeit zu stärken und Ihre Fähigkeit zu verbessern, mit dem Druck umzugehen, der auf Ihnen lastet. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Sie mit einigen Ihrer Teammitglieder nicht einer Meinung sind oder dass Sie dazu neigen, in Dingen anderer Meinung zu sein oder dass Sie nicht ganz so gut zusammenarbeiten wie mit anderen Leuten, was können Sie tun, um diese Beziehung zu verbessern, die Kommunikation zu verbessern? Wie können Sie diese Beziehung konstruktiver und positiver gestalten?

Wenn Sie vielleicht Probleme mit Durchsetzungsvermögen haben, also nicht gut Nein sagen können oder vielleicht Ihre Mittagspause nicht gut einhalten, weil Sie einfach weitermachen und nicht sagen, wenn Sie wirklich eine Pause brauchen. Was können Sie also tun, um Ihr Durchsetzungsvermögen und vielleicht auch Ihr Selbstvertrauen aufzubauen? Wenn Sie sich Sorgen machen, wie Sie mit einem bestimmten Fall oder einem bestimmten Szenario oder einem bestimmten Klienten oder einer bestimmten Operation umgehen sollen, was können Sie tun, um Ihr Selbstvertrauen in diesem Bereich aufzubauen?

Wie können Sie die Kontrolle übernehmen? Denn wenn Sie die Kontrolle nicht übernehmen, wird es zu einer immer größeren Sorge. Und es wird sich auf Ihren Alltag auswirken, da Sie sich Sorgen machen, ob Sie versuchen müssen, dieses Szenario erneut zu vermeiden.

Überlegen Sie sich also, was Sie tun können, zum Beispiel eine Kulturumfrage oder Dinge, die Sie tun können, um herauszufinden, welche Belastungen in Ihrem Team auftreten. Und auch als Einzelperson. Was sind also die Dinge, die Sie in diesen Bereichen am meisten entwickeln müssen, sei es Selbstbewusstsein, persönliche Vision, Selbstvertrauen, Ihre organisatorischen Fähigkeiten usw.

In welchen Bereichen müssen Sie Ihre Belastbarkeit stärken? Wo sind Sie stark und wo sind Sie vielleicht etwas schwächer und müssen diese Bereiche stärken? Wir haben also ein wenig über Durchsetzungsvermögen gesprochen.

Und Durchsetzungsvermögen bedeutet nicht, aggressiv zu sein. Es bedeutet nicht, egoistisch zu sein. Aber es bedeutet auch, die Balance zu finden zwischen Passivität und dem Gefühl, übergangen zu werden oder immer derjenige zu sein, der „Ja“ sagt, aber wünscht, er könnte „Nein“ sagen.

Es fühlt sich an, als ob Sie nicht für sich selbst einstehen, obwohl Sie es sollten. Denn wenn wir ständig passiv sind, immer ja sagen und nie durchsetzungsfähig sind, wenn es nötig ist, bauen wir am Ende Groll auf. Tatsächlich versuchen wir also oft, ein wenig passiv oder nicht durchsetzungsfähig zu sein, weil wir wollen, dass die Leute zufrieden sind, und wir wollen niemanden verärgern.

Aber in Wirklichkeit erzeugen wir das Gegenteil des gewünschten Ergebnisses. Wir tun unser Bestes, um die Leute nicht zu verärgern. Und wenn wir immer wieder „Ja“ sagen und nicht durchsetzungsfähig sind, werden wir ärgerlich, und das kann sich darin äußern, dass wir anderen Menschen gegenüber weniger tolerant sind, oder wir ziehen uns einfach aus der Situation zurück oder gehen, weil wir es satt haben, überfordert zu sein.

Und niemand weiß wirklich, warum wir plötzlich verärgert sind, aber es hat sich schon seit einiger Zeit aufgebaut. Deshalb müssen wir anderen Menschen gegenüber fair sein, indem wir offen und ehrlich sind. Und manchmal bedeutet das, bestimmt zu sein und Nein zu sagen. Ich fürchte, dabei kann ich Ihnen heute nicht helfen.

Aber ich könnte Ihnen morgen dabei helfen. Oder nein sagen, ich habe heute leider keine Zeit, aber ich könnte jemand anderen finden, der Ihnen hilft. Oh ja, ich kann das für Sie tun, wenn Sie das für mich tun können, anstatt nur ja zu sagen und damit tatsächlich nicht ehrlich über Ihre Gefühle oder Ihre Situation zu sein.

Überlegen Sie also, wie Sie sich selbst besser managen können, wie Sie fair, offen und ehrlich gegenüber Ihren Kollegen sein können, oder vielleicht gegenüber Kunden, bei denen Sie durchsetzungsfähig sein müssen, denn sonst werden Sie frustriert sein, weil Sie „Ja“ gesagt haben, obwohl Sie lieber „Nein“ sagen wollten. Oder dass Sie nicht genau das gesagt haben, was Sie dachten. Oder Sie haben Ihr Durchsetzungsvermögen nicht ein bisschen mehr geübt und gesagt: „Nein, ich bin nicht glücklich darüber, dass Sie es so machen.“

Ich bin der festen Überzeugung, dass wir es beispielsweise so machen müssen. Wir haben also darüber gesprochen, dass Kommunikation in der Praxis ein ziemlich großer Stressfaktor für Einzelpersonen und Teams ist. Und der andere große Stressfaktor für Einzelpersonen und Teams in der Praxis ist die Zeit.

Wissen Sie, wenn wir mit Leuten darüber sprechen, was ihnen in der Praxis am meisten Stress bereitet, dann ist es oft zeitbezogen, wenn es nicht mit Kommunikation zu tun hat. Was sind also Ihre größten Zeitfresser? Was sind die Dinge, die Ihnen Stress bereiten?

Wenn wir zum Anfang dieses Webinars zurückkehren und ich Sie gebeten habe, darüber nachzudenken, welche ein oder zwei Dinge Ihnen in der Praxis den meisten Stress bereitet haben. Wenn Zeit eines davon war, was bereitet Ihnen in Bezug auf Zeit Stress? Und seien Sie konkret. Ist es Ihre eigene Fähigkeit, Zeit zu managen?

Brauchen Sie für manche Dinge zu viel Zeit? Verschenken Sie Ihre Zeit zu schnell an andere, obwohl Sie selbst keine übrig haben? Eines der Tools, die ich häufig verwende, ist die Dringlichkeits-/Wichtigkeitsmatrix.

Wenn wir also über Priorisierung nachdenken, ist das ein ziemlich großer Faktor, der in der Praxis eine Herausforderung darstellen kann, denn wir beginnen, vielleicht beginnen wir mit einem kleinen Plan, wie wir unsere Zeit einteilen werden. Und dann kommen unerwartete Dinge, Dinge kommen in die Praxis und wir müssen alles neu ordnen. Und so müssen wir sehr schnell herausfinden, wo unsere Prioritäten liegen.

Und je nachdem, was für ein Typ Mensch Sie sind, werden Sie in der Praxis zeitlich unterschiedlichen Belastungen ausgesetzt sein. Und manche von uns neigen dazu, einfach zu allem Ja zu sagen und am Ende zu viel um die Ohren zu haben. Manche von uns versuchen, mit der Zeit, die wir haben, ein wenig optimistisch zu sein und versuchen, zu viele Dinge unterzubringen.

Und wieder andere von uns fühlen sich von der Menge der Dinge etwas überfordert. Und sind sich nicht sicher, wo wir sie priorisieren können. Diese Tabelle kann Ihnen dabei wirklich helfen.

. Wenn Sie also all die Dinge sehen, die Sie tun müssen, und sich vielleicht ein wenig überfordert fühlen oder nicht wissen, wie Sie alles unter einen Hut bringen können, schauen Sie sich Autoren an, die das erledigen, und überlegen Sie: „OK, welche davon sind dringend? Sie müssen heute erledigt werden. Wenn sie heute nicht erledigt werden, ist es vorbei, wissen Sie, es ist zu spät.“

Und das sind die Dinge, die als dringend eingestuft werden. Und wichtig sind Dinge, die geschäftskritisch und klinisch kritisch sind oder Dinge, die Ihnen wirklich wichtig sind. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein Spaziergang während der Mittagspause Ihnen wirklich hilft, Stress abzubauen, dann wäre das etwas, das wirklich wichtig ist, denn danach können Sie Ihre beste Leistung erbringen, weil Sie neu gestartet und mit neuer Energie versorgt sind.

Berücksichtigen Sie also die Dinge, die wichtig und dringend sind. Und dann tragen Sie diese in das obere rechte Quadrant „dringend und wichtig“ ein. Und geben Sie an, wie lange Sie dafür brauchen werden.

Und dann tragen Sie das in Ihren Terminkalender ein, also notieren Sie es sich und stellen Sie sicher, dass Sie Zeit dafür einplanen. Versuchen Sie, auch etwas Pufferzeit einzuplanen. Also vielleicht ein bisschen Pufferzeit am Morgen und ein bisschen Pufferzeit am Nachmittag.

Um diese Überraschungen zu berücksichtigen, die Dinge, die unerwartet kommen. Und dann schauen wir uns den wichtigen Quadranten an, der sich in der unteren rechten Ecke befindet. Das sind also die wichtigen Dinge.

Es ist geschäftskritisch, klinisch kritisch oder wirklich wichtig für Sie. Aber es muss nicht heute erledigt werden. Es wird auch morgen noch da sein, es muss auch morgen noch erledigt werden.

Und diese Dinge müssen in Ihren Terminkalender eingeplant werden. Tragen Sie sie also in Ihren Terminkalender ein, berücksichtigen Sie erneut die Zeit und berechnen Sie, wie viel Zeit Sie dafür benötigen. Wenn es sich um eine große Aufgabe handelt oder um etwas, das Ihnen etwas zu viel erscheint, teilen Sie es in kleinere Abschnitte auf und tragen Sie diese Abschnitte einzeln in Ihren Terminkalender ein.

Und dann gibt es noch die Dinge, die dringend, aber nicht wichtig sind. Das sind Kleinigkeiten oder Ablenkungen. Dazu gehören die eine oder andere E-Mail oder der eine oder andere Anruf.

Für andere Menschen sind sie dringend und wichtig. Sie sind die Dinge, von denen wir uns ebenfalls ablenken lassen. Vielleicht, wenn wir zögern, etwas zu beginnen, das sich überwältigend oder herausfordernd anfühlt.

Wir sollten nach Ablenkungen suchen. Versuchen Sie also, diese Dinge zu erkennen und zu überlegen, ob einige davon delegiert werden könnten. Die kleinen Dinge, kleine Ablenkungen wie E-Mails.

Fassen Sie sie zusammen und reservieren Sie für diesen Tag etwas Zeit in Ihrem Terminkalender, damit Sie nicht ständig zwischen einer E-Mail und Ihrer letzten Tätigkeit hin- und herspringen. Versuchen Sie, diese Ablenkungen in den Griff zu bekommen. Tun Sie also, was Sie können, um Ihren Stress durch Ablenkungen, die Sie unterbrechen, zu reduzieren.

Möglicherweise müssen Sie andere um Hilfe bitten. Möglicherweise müssen Sie die Erwartungen anderer erfüllen. Und im unteren linken Quadranten haben wir weder das eine noch das andere.

Sie sind also weder wichtig noch dringend. Das sind die Dinge, die Sie weglassen sollten. Wahrscheinlich stehen diese Dinge schon seit Ewigkeiten auf Ihrer To-Do-Liste.

Es sind Dinge, die nicht wirklich wichtig sind. Vielleicht waren sie wichtig, aber die Zeit ist vergangen, und vielleicht waren sie dringend, aber die Zeit ist vergangen. Oder vielleicht gibt es Dinge, von denen Sie denken, dass Sie sie tun sollten, aber eigentlich wollen Sie sie nicht wirklich.

Vielleicht möchten Sie ein neues Projekt beginnen, haben aber inzwischen etwas viel Ansprechenderes gefunden oder die Richtung geändert. Das sind also die Dinge, die von Tag zu Tag einfach auf Ihrer To-do-Liste stehen. Sie müssen also weg.

Vielleicht gibt es auch ein oder zwei Dinge, die Sie delegieren können. Wenn wir also über die Auswirkungen von Stress auf die Teamleistung und die individuelle Leistung nachdenken, können wir nicht unbedingt kontrollieren, was andere Leute tun oder welche Faktoren in unserem Alltag eine Rolle spielen. Was wir jedoch tun können, ist zu kontrollieren, wie wir darauf reagieren, wie wir mit ihnen umgehen und wie sehr wir zulassen, dass sie uns beeinflussen.

Ob sie sich also 5 Minuten, 1 Stunde, 5 Stunden oder Tage lang negativ auf uns auswirken. Und hier denken wir über Selbstmanagement nach und darüber, wie wir unsere eigene Herangehensweise an Dinge steuern. Wenn wir uns also dieses Modell ansehen, das ABC-Modell von Stress, können wir deutlich sehen, wie das, was wir uns über die Situation sagen, dazu führt, wie wir glauben, dass die Dinge sein werden, und welche Konsequenzen sich daraus ergeben.

Nehmen wir also an, wir haben ein auslösendes Ereignis, das heißt eine herausfordernde Situation. Das könnte zum Beispiel sein: Ich mag keine Überraschungen und hatte einen klaren Plan, was ich am Morgen tun würde. Und dann ändert sich plötzlich alles aus dem einen oder anderen Grund.

Wenn wir da stehen und denken: „Oh mein Gott, das wird eine Katastrophe“, dann wird es das wahrscheinlich auch. Aber wenn wir es uns ansehen und denken: „OK, das ist interessant. Was kann ich dagegen tun?“

Was liegt in meiner Hand? Und, OK, ich habe diese Situation schon einmal bewältigt. Was habe ich dann getan?

Oder wer kann wirklich gut über diese Dinge nachdenken? Was würde er tun? Oder könnte ich ihn um Hilfe bitten?

Was wir uns über diese Situation sagen. Ist unser Wille, unsere Überzeugungen zu entwickeln. Wenn wir also an diese Situationen denken, die uns Stress bereiten, was sagen wir uns darüber?

Was geht in unserem Inneren vor? Was sagen wir uns zu dieser Situation? Sagen wir uns, dass wir es nicht schaffen oder dass wir nicht besonders gut darin sind?

Sagen wir uns, dass es eine Katastrophe geben wird, weil X oder Y passiert ist? Was also sagen wir uns? Welche Überzeugungen bauen wir in unserem eigenen Kopf auf?

Und diese werden Konsequenzen nach sich ziehen. Also, was wir als Ergebnis dieser Situation tun oder fühlen. Also, ob wir in der Lage sind, proaktiv und positiv mit dieser Situation umzugehen, oder ob wir mit einem negativen Gefühl in diese Situation hineingehen und keinen klaren Plan haben und uns nicht sicher fühlen.

Denken Sie also darüber nach, was Sie sich selbst über diese Situationen sagen und wie Sie diese Situationen proaktiv bewältigen, die Kontrolle übernehmen und einen Plan erstellen können. Zu Beginn dieses Webinars haben wir darüber gesprochen, dass Stress eine natürliche Funktion unserer Flucht-, Angst-, Kampf- oder Erstarrungsreaktion auf Stress ist. Und wir haben darüber gesprochen, dass dies eine natürliche Reaktion ist und dass sie uns schützen soll.

Wir haben aber auch darüber gesprochen, dass das eine ziemlich ungünstige Reaktion sein kann, weil es unser sympathisches Nervensystem aktiviert, unseren Cortisolspiegel und unseren Blutdruck erhöht und vielleicht unsere Fähigkeit beeinträchtigt, zu denken, uns zu konzentrieren, strategisch zu denken und einen Plan zu machen. Und wissen Sie, wenn wir über alltägliche Situationen nachdenken, haben wir manchmal Momente, in denen wir uns ziemlich panisch oder überfordert fühlen und den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr sehen. Das ist, wenn wir unsere Autoschlüssel nicht finden können, obwohl wir überall gesucht haben, sie aber immer noch nicht finden können.

Und wenn wir uns dann beruhigen, finden wir sie an der offensichtlichsten Stelle, weil wir einfach nicht sehen, nicht denken und nicht richtig verarbeiten können. Daher ist es wirklich hilfreich, das sympathische Nervensystem ausschalten und das parasympathische Nervensystem reaktivieren zu können. Und eine der schnellsten und effektivsten Möglichkeiten, dies zu tun, sind Atemübungen und eine wirklich nützliche Schnelllösung.

Das heißt, 7 Sekunden lang 11 Sekunden lang ein- und 90 Sekunden lang ausatmen. Also 7 Sekunden lang 11 Sekunden lang ein- und 90 Sekunden lang ausatmen. Und das ist der schnellste und effektivste Weg, Ihr sympathisches Nervensystem auszuschalten.

Dadurch kann Ihr Gehirn wieder normal arbeiten und funktionieren und das Problem durchdenken, eine Lösung finden oder den Weg nach vorne planen. Wenn Sie sich also in einer solchen Situation befinden, drücken Sie einfach auf Pause und nehmen Sie sich eine Minute Zeit zum Durchatmen, damit Sie rational denken und einen Weg aus der Situation finden können. Und denken Sie daran: Wir wählen unsere Reaktion auf Situationen.

Wir betrachten hier also den Kontrollort. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, die Sie als besonders stressig empfinden, denken Sie darüber nach, was in Ihrer Kontrolle liegt. Was können Sie also tun?

Über welche Faktoren könnten Sie eine gewisse Kontrolle haben? Und das ermöglicht Ihnen, eine problemorientierte Strategie zu haben oder eine Strategie zu entwickeln, um mit diesem Problem umzugehen. Es ermöglicht Ihnen, einen Aktionsplan zu erstellen und konstruktive Änderungen vorzunehmen oder durchsetzungsfähig zu sein und über den Weg nach vorne nachzudenken.

Wenn Sie sich also in einer solchen Situation befinden, sollten Sie als Erstes tief durchatmen, damit Sie nachdenken können. Und dann sollten Sie sich fragen: „OK, was liegt in meiner Hand? Was kann ich dagegen tun?“

Und Sie sollten vielleicht ein wenig über den Tellerrand hinausblicken, wenn Sie über die Optionen nachdenken, die Sie haben und mit denen Sie dieses Problem lösen könnten. Was liegt in Ihrer Hand? Über welche Faktoren könnten Sie einen gewissen Einfluss haben?

Wenn wir uns die Dinge ansehen, die nicht in Ihrer Kontrolle liegen, liegt das, was Sie tatsächlich kontrollieren können, darin, wie Sie darauf reagieren. Welche Emotionen haben Sie also und wie gehen Sie mental mit dieser Situation um? Was sagen Sie sich also über diese Situation?

Und damit kommen wir wieder zurück zum ABC des Stresses. Was also sagen wir uns selbst über diese Situation? Wie gehen wir emotional damit um?

Auch wenn wir vielleicht nicht alle Faktoren kontrollieren können, was tun wir dagegen, wenn wir die Faktoren nicht kontrollieren können? Müssen wir also mit jemandem über unsere Unsicherheit im Umgang sprechen? Wenn wir beispielsweise einen Pitch halten oder wenn wir einen bestimmten Kunden haben, mit dem wir wirklich Schwierigkeiten haben, können wir die Tatsache nicht ändern, dass wir diesen Kunden sehen müssen. Wir müssen diese Beratung durchführen.

Was wir aber tun können, ist, mit jemand anderem darüber zu sprechen, wie er mit diesem Kunden umgeht. Vielleicht nehmen wir uns einfach ein oder zwei Minuten Zeit, um darüber nachzudenken, was wir an diesem Kunden schwierig finden. Und was wir dagegen tun könnten.

Oder gibt es eine andere Möglichkeit, sie anzusprechen, vielleicht eine andere Herangehensweise? Oder ihnen vielleicht Informationen auf andere Weise zu geben. Was könnten wir also tun, um unsere Emotionen zu kontrollieren und zu entscheiden, was wir uns selbst über diese Situation erzählen?

Wir haben über Teamarbeit gesprochen und darüber, wie wichtig es ist, als Team zusammenzukommen, um den Stress zu bewältigen, dem wir im Arbeitsalltag ausgesetzt sind. Wir haben darüber gesprochen, wie wichtig es ist, einander zu verstehen und die Stärken und auch die blinden Flecken des anderen zu berücksichtigen. Aber es ist auch sehr wichtig, als Team eine positive Einstellung anzunehmen, eine Einstellung, die darauf abzielt, Probleme zu lösen, und jeden Tag positiv zu sein. Und nicht über das Negative zu grübeln, sondern Lösungen und nicht nur Probleme zu sehen.

Und die 5 Menschen, mit denen wir uns am meisten umgeben oder mit denen wir die meiste Zeit verbringen, wirken sich auf unsere Fähigkeit aus, positiv zu sein. Jeder von uns ist also dafür verantwortlich, etwas zu dieser Suppe der Positivität beizutragen. Jeder von uns ist eine Zutat, die dazu beiträgt.

Und das schafft eine positive Atmosphäre. Und wenn wir mit Praktikern sprechen und uns anschauen, was ihnen an der Arbeit in einer bestimmten Umgebung gefällt, ist Positivität ein wesentlicher Aspekt. Wir sind also alle dafür verantwortlich, dazu beizutragen.

Versuchen Sie also, jeden Tag positiv zu sein. Überlegen Sie sich also, was Sie als Ergebnis dieses Webinars tun werden. Müssen Sie die Erwartungen der Leute an Sie erfüllen?

Müssen Sie die Grenzen der Spielregeln festlegen, nach denen Sie spielen möchten? Müssen Sie Nein sagen oder lernen, ein wenig durchsetzungsfähiger und vielleicht ein wenig verantwortungsvoller Egoismus zu zeigen? Und denken Sie daran, dass wir durchsetzungsfähig sein müssen, damit wir fair und vernünftig sind und keinen Groll aufbauen, wenn wir immer wieder „Ja, das ist in Ordnung“ sagen, obwohl wir eigentlich gar nicht „Ja“ sagen wollen.

Finden Sie heraus, was für Sie funktioniert, was Ihren Zähler im grünen Bereich hält und was Sie am ehesten in den roten Bereich drängen könnte? Was sind die Auslöser, die bei Ihnen Stress verursachen? Wie können Sie diese effektiv bewältigen und als Stressoren minimieren?

Welche positiven Maßnahmen werden Sie also ergreifen, um die Dinge, die Ihnen Stress bereiten, zu minimieren und mehr von den Dingen zu bekommen, die Sie im grünen Bereich halten? Umgeben Sie sich mit positiven Menschen. Lernen Sie von anderen.

Wir sind alle verschieden. Wir haben alle unterschiedliche Stärken und blinde Flecken. Wenn Sie sich also über etwas Sorgen machen oder das Gefühl haben, dass Ihnen in einem Bereich das Selbstvertrauen fehlt, sprechen Sie mit jemandem, lernen Sie von ihm, bitten Sie ihn um Hilfe, entwickeln Sie ein gesundes Unterstützungssystem, stützen Sie sich aufeinander, sprechen Sie miteinander.

Sorgen Sie für diese Unterstützung und denken Sie nicht, dass Sie sich nur auf Ihre Arbeitsumgebung konzentrieren müssen. Vielleicht haben Sie auch außerhalb der Arbeit ein gutes Unterstützungssystem. Sorgen Sie dafür, dass Sie organisiert sind, planen Sie Ihre Zeit sorgfältig und schützen Sie die Dinge, die wirklich wichtig und dringend sind.

Stellen Sie also sicher, dass Sie ihnen genügend Zeit geben, damit Sie sich auf sie konzentrieren können. Seien Sie proaktiv und nicht reaktiv. Wenn etwas nicht stimmt, überlegen Sie, wie Sie es ändern können, und machen Sie einen Plan zur Änderung.

Als Team können Sie also zusammenarbeiten, um den Stress, dem Sie als Team ausgesetzt sind, zu minimieren und die Stärken und Schwächen der anderen zu nutzen. Und der schnellste und effektivste Weg, dies zu tun, besteht darin, Dinge wie eine Kulturumfrage durchzuführen, um zu verstehen und Beweise zu haben, die Ihnen zeigen, wo diese Belastungen liegen, und dann als Team zu besprechen, was Sie tun können, um diese Belastungen zu minimieren. Aber als Einzelpersonen können Sie auch darüber nachdenken, was diese individuellen Auslöser für Sie sind.

Was sind also die Dinge, die Sie am ehesten überfordern? Welche Verhaltensweisen müssen Sie ändern? Über welche Faktoren haben Sie eine gewisse Kontrolle?

Wie können Sie Ihre Einstellung zu denen ändern, über die Sie keine Kontrolle haben? Zu welcher Maßnahme werden Sie sich also nach diesem Webinar verpflichten, um den Stressfaktor zu reduzieren, der den größten Einfluss auf Ihr tägliches Leben hat? Welche Sache ist der größte Faktor, der Sie in die Überforderung treibt?

Und welche Maßnahme könnte Ihrer Meinung nach die größte Wirkung haben oder am hilfreichsten sein, um diesen Stressfaktor zu minimieren oder sogar zu eliminieren? Nehmen Sie sich jetzt eine Minute Zeit, um diese Maßnahmen aufzuschreiben. Kehren Sie also zum Anfang des Webinars zurück und denken Sie darüber nach, wie sich Stress auf die Teamleistung und die individuelle Leistung auswirkt. Was hat den größten negativen Einfluss auf Ihre Fähigkeit, Höchstleistungen zu erbringen und im grünen Bereich zu bleiben?

Schreiben Sie es auf. Und was ist dann die eine Sache, die Ihnen helfen kann, diesen Stressfaktor zu minimieren? Oder ihn zu überwinden.

Und schreiben Sie das auch auf. Und denken wir daran, dass jeder von uns für sein eigenes Glück verantwortlich ist. Unser Glück entsteht durch unser eigenes Handeln.

Und als einzelne Mitglieder eines Teams sind wir selbst für unser Glück verantwortlich, für unsere eigenen Entscheidungen und Handlungen. Wir können uns dafür entscheiden, aktiv zu sein und positiv zu sein, aber wir können uns auch dafür entscheiden, die Dinge zu identifizieren, die unsere Fähigkeit, im Training erfolgreich zu sein, beeinträchtigen. Und wir können darüber nachdenken, was wir tun können, um unsere Leistung zu maximieren und die Auswirkungen dieser Belastungen zu minimieren.

Und wenn Sie möchten, dass es anders wird, müssen Sie etwas anders machen. Wenn Sie dieses Webinar verlassen und dasselbe tun wie immer, erwarten Sie kein anderes Ergebnis. Aber wenn Sie möchten, dass sich etwas ändert, stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Verlassen dieses Webinars darüber nachgedacht haben, was die eine Sache ist, die Sie ändern möchten, und was die eine Sache ist, die den größten Einfluss auf die Änderung haben wird.

Vielen Dank, dass Sie an diesem Webinar teilgenommen haben. Und wenn Sie Fragen haben oder der Meinung sind, dass wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, schreiben Sie mir einfach eine E-Mail an Kurman@BDs-training.co.uk.

Vielen Dank. Tschüss.