Hallo zusammen, guten Abend. Ich möchte mich beim Webinar-Tierarzt und der Veterary Management Group dafür bedanken, dass sie mich eingeladen haben, Teil dieser Management-Reihe zu sein. Also vielen Dank an beide.

Leidenschaft ist ein Faktor, der alle erfolgreichen Menschen in gleichem Maße vereint, so heißt es zumindest. Es stimmt, dass unsere Leidenschaft oft mit dem Herzen verbunden ist, aber was, wenn unsere Leidenschaft auch unser Lebensunterhalt ist? Und etwas, auf das andere bei ihrer Arbeit angewiesen sind.

Wie können wir auch unseren Verstand einsetzen, um das gewünschte und sehr notwendige profitable Geschäft zu erreichen? Wenn ich mir Online-Vorträge anhöre oder selbst einen halte, genieße ich solche, die mit positiven Bildern verbunden sind. In diesem Sinne habe ich heute Abend mehrere davon aufgenommen.

Bilder, die mit Leidenschaft und Profit verbunden sind. Und obwohl die Themen unterschiedlich sein können, haben sie doch etwas gemeinsam: inspirierend. Eine Idee, die einfach mit Leidenschaft begann, erwies sich nicht nur als ikonisch, sondern auch als äußerst möglich.

Fangen Sie damit noch einmal an, aber äußerst profitabel und möglich. Wenn Sie sich also fragen, hier ist der Link. Es ist eine Illustration von Kopf und Herz.

Sehen wir uns zunächst einige Definitionen an. Hier sind ein paar, die ich für Leidenschaft gefunden habe. Ein starkes Gefühl oder eine starke Emotion oder Hingabe an eine Aktivität, ein Objekt, einen Gegenstand oder ein Konzept. Und die Griechen fragten tatsächlich: Ist Leidenschaft ein Gefühl? Und wir können uns dort treffen, um zu leiden, um beeinflusst zu werden, um ein Gefühl intensiver Begeisterung oder eines zwingenden Verlangens nach jemandem oder etwas zu erleiden.

Wenn wir das in Gewinn umwandeln. Der finanzielle Nutzen, der entsteht, wenn die Einnahmen aus einer Geschäftstätigkeit die Ausgaben, Kosten und Steuern übersteigen, die mit der Aufrechterhaltung der betreffenden Tätigkeit verbunden sind, oder, lassen Sie das Zweite lesen. Haben Ihre Energie und Ihr Enthusiasmus hier ein wenig nachgelassen?

Ich auch. Auf den ersten Blick scheinen diese beiden Definitionen Gegensätze zu sein, nicht wahr? Fast wie Herz gegen Kopf, und wir müssen daran arbeiten.

Es ist schwer, die Überschneidung zwischen den beiden zu erkennen. Aber wissen Sie, wenn wir vielleicht die Beschreibung ändern und vereinfachen würden, könnten wir sie einander näher bringen und unsere Wahrnehmung und Gefühle ihnen gegenüber ändern. Was wäre, wenn wir die Definition von Gewinn vereinfachen würden als …

Eine wertvolle Rendite. Das funktioniert doch, oder? Die meisten von uns erkennen die Notwendigkeit einer wertvollen Rendite im Leben, und eine wertvolle Rendite scheint sowohl unserem Kopf als auch unserem Herzen leichter zu liegen.

Wenn man es also als wertvolle Rendite betrachtet, als etwas, das wir alle in der Praxis erreichen können, um sowohl im Berufs- als auch im Privatleben davon zu profitieren, scheint es plötzlich eine positivere Bedeutung zu haben, nicht wahr? Vor kurzem äußerte sich die BBA besorgt über eine Umfrage, die ergab, dass mehr als die Hälfte der Praxen, die daran teilnahmen, eine unterdurchschnittliche Rentabilität aufweisen und dass 15 % einen negativen Nettogewinn erwirtschafteten. Nun, das würde bestätigen, dass einige Praxen Schwierigkeiten haben, finanziell tragfähig zu sein, und in einigen Fällen leider nicht in der Lage sind, Tierärzte, die ihr Leben lang gearbeitet haben und in den Ruhestand gehen möchten, finanziell zu belohnen.

Neben diesem enttäuschenden Gedanken wissen wir, dass ein Unternehmen, das keinen Gewinn erzielt, nicht investieren kann. Investieren Sie in Menschen, investieren Sie in Dienstleistungen und Ausrüstung. Und wenn wir nicht in Menschen und Dienstleistungen investieren können, können wir unseren Kunden nicht das bieten, was sie brauchen. Und so sind Wachstum und Entwicklung begrenzt oder einfach nicht möglich.

Und letztendlich leiden die Patienten und ihre Besitzer. Bis 2018 war ich Miteigentümerin einer Kleintierklinik, und das Klinikteam sagte mir oft: „Du musst am Gewinn interessiert sein, Gillian, denn du führst das Geschäft.“ Das sind wir aber nicht.

Uns interessiert nur der klinische Aspekt, wir wollen das Haustier ohne finanzielle Einschränkungen behandeln und einen zufriedenen Kunden haben. Als Geschäftsführer verstehen Sie die emotionale Seite vielleicht nicht. Nun, obwohl ich vielleicht nicht mit jedem Teil dieser Denkweise übereinstimme, verstehe ich sie nach Jahren der Krankenpflege und Leitung eines Praxisteams absolut und kann mich damit identifizieren.

Und als ich die Taschentücher in die Hand nahm und mir die Augen trocknete, war meine Reaktion: „Ach, wirklich?“ Um also für ein paar Minuten den Eindruck zu zerstreuen, ich sei eine kaltherzige, profitorientierte Frau, möchte ich einige meiner frühen Leidenschaften hervorheben.

Ohne Geld. Und dann sehen Sie, wie eine Karriere und letztendlich die Praxisinhaberschaft mir ein besseres Verständnis und eine größere Wertschätzung für die Notwendigkeit finanziellen Erfolgs ermöglicht haben. Und wissen Sie, eigentlich, ohne es zu übertreiben, die echte Freude, Teil eines klinisch hervorragenden Teams und einer profitablen Praxis zu sein.

Manchmal stelle ich mir das so vor, als wäre es ein Fundament aus Leidenschaft, aber mit einer dämpfenden Schicht aus Profit obendrauf. Also, los geht’s, die vierte Eisenbahnbrücke, meine Güte, ich liebe dieses Bauwerk. Pferde, Glasgow Rangers, Golden Cocker Spaniels, Bücher von Jane Austen, Musik.

Hier sind einige davon. Und wenn es Punkte als Preise gäbe, würde ich jedem einen Preis geben, der in das Dialogfeld den Namen des Reiters und des schönen Pferdes auf diesem Foto eintippen könnte. Sie würden natürlich Ihr Alter verraten, aber ich wäre beeindruckt. Aber von all diesen Leidenschaften als Jugendlicher war es ohne Zweifel diese, die meinen zukünftigen Karriereweg am meisten beeinflusst hat.

Diese BBC-Serie führte direkt zu meinem Wunsch, Tierarzthelferin zu werden. Meine Eltern warnten mich jedoch davor, mit Tieren zu arbeiten. Damals hatte ich nur begrenzte Karriereaussichten.

Das Gehalt war schlecht, die Arbeitszeiten lang. Ich würde bald höhere Gehälter zahlen und wären sie nicht umsonst gewesen, wenn ich nicht zur Universität ginge? Es ist offiziell, dachte ich, meine Eltern sind sauer.

Ich würde von Liebe leben und das würde ich erreichen, indem ich Hunde mit der Hand füttere. Ich würde alle Tiere retten, ich würde kranke Hunde in Zwingern mit der Hand füttern und sie mit Decken zudecken, während ich sie streichle. Ich würde Tierarzthelferin werden. Damals war es in Schottland fast unmöglich, eine Stelle als Krankenpflegeschülerin zu finden.

Mein erster Job nach der Schule war als Schreibkraft bei Standard Life und ich verdiente etwa 90 Pfund pro Woche. Währenddessen schrieb ich an Praxen in ganz Schottland, bis mir schließlich eine Kleintierpraxis in Edinburgh einen Job gab. Nun, sie hatten eigentlich keine Berufsbezeichnung, aber General Doggs Leiche wäre wohl das Naheliegendste gewesen, und mein Gehalt sank auf 30 Pfund pro Woche, aber Geld war mir unwichtig.

Ich würde zu Fuß zur Arbeit gehen, statt den Bus zu nehmen, und ich könnte meine Miete bezahlen, weil ich nie wieder soziale Kontakte knüpfen würde. Es ist okay. Ich werde Hunde mit der Hand füttern und Decken über sie legen.

6 Monate später. Einer der Tierärzte in der Praxis, der von meiner Leidenschaft für die Arbeit als Veterinärmediziner wusste, machte mich auf eine Anzeige im Scotsman aufmerksam, in der eine Krankenpflegeschülerin an der Royal Dick School of Veterinary Studies gesucht wurde. Voller Leidenschaft bewarb ich mich auf die Stelle. Ich werde Fiona und unserer Freundschaft in den vielen Jahren danach ewig dankbar sein.

Ich werde hier ein wenig abschweifen, aber mit etwas Humor, während ich auf mein Vorstellungsgespräch beim Dick-Tierarzt wartete. Ich dachte darüber nach, wie ich bei so vielen Bewerbern für diese Stelle hervorstechen würde. Ich war mir ziemlich sicher, dass eine der gestellten Fragen lauten würde: Warum wollte ich diesen Job?

Und ich bin mir auch ziemlich sicher, dass die meisten Leute antworten würden: „Ich liebe Tiere, ich möchte nur mit Tieren arbeiten.“ Ich habe beschlossen, das nicht zu sagen. Als die Frage gestellt wurde, antwortete ich mit den unglaublichen Worten: „Ich mache das nur wegen des Geldes.“

Aber 6 Wochen später trug ich mein grün-weiß gestreiftes Kleid, fütterte Tiere mit der Hand und deckte sie mit Decken zu, das Ergebnis. Wenn ich jetzt daran zurückdenke, muss ich für mein Alter überaus weise gewesen sein, man könnte sagen, ich war aufgeklärt. Aber Spaß beiseite.

Ein gewisses Maß an Leidenschaft ist sicherlich unerlässlich, damit wir unsere Arbeit wirklich genießen können und sie trägt wesentlich dazu bei, dass wir uns in unserem Leben erfüllt fühlen. Mehrere Studien legen nahe, dass Menschen eher bereit sind, für eine sinnvollere Arbeit ein geringeres Gehalt zu akzeptieren. Und das gilt für alle Kulturen und beruflichen Kontexte.

Aber wie Sie wahrscheinlich sowieso denken, stammen die meisten dieser Studien aus Industrieländern. Ich frage mich, warum sollten wir das tun? Unsere Arbeit ist bedeutungsvoll, sie gehört zu den bedeutungsvollsten, könnte man argumentieren.

Unser Beruf ist bedeutungsvoll, bietet aber auch die Möglichkeit, finanziell lohnend zu sein, und warum sollten wir das nicht wollen? Wenn wir Teil des tierärztlichen Führungsteams sind. Ist es nicht unsere moralische und sicherlich auch berufliche Verpflichtung, danach zu streben, dieses Geschäft profitabel zu machen, nicht nur für uns selbst und unsere Familien, sondern auch für die Menschen, die mit uns zusammenarbeiten und deren Lebensunterhalt von der Praxis abhängt, die hoffentlich darauf vertrauen, dass wir fundierte, konsequente Entscheidungen treffen, die zu einem erfolgreichen Arbeitsplatz führen?

Dieses Gefühl von und, und ich denke, es ist fast so etwas wie eine Schuld, die wir als Beruf haben, den wir mit Scham oder Schuld assoziieren, wenn wir unseren Lebensunterhalt verdienen, und ich, ich, ich denke, das ist am besten angebracht. Ich würde es lieben, wenn wir das fallen lassen würden. Ich fange hier eigentlich an, mich in eine kleine Schimpftirade zu verlieren, aber wie Sie sehen, liegt mir das sehr am Herzen.

Dass wir unseren Wert und den des Teams, mit dem wir Tag für Tag zusammenarbeiten, erkennen: hochtalentierte, engagierte, fürsorgliche, mitfühlende, freundliche, lustige und engagierte Menschen in der Praxis, Menschen, die es verdienen, für alles, was sie tun und was sie sind, belohnt zu werden. Danke, das ist großartig, aber es ist nicht immer genug. Ich selbst jedenfalls habe viele Hunde und Katzen in Decken gehüllt und Hunderte von Streicheleinheiten bekommen.

Im Laufe meiner Karriere wurde ich zum leitenden RVN-Dozenten, arbeitete für Veterinärunternehmen, wurde stellvertretender Programmleiter für Schottlands ersten Studiengang für Veterinärpflege, bis ich schließlich im März 1999, als es für Nicht-Tierärzte legal wurde, eine Tierarztpraxis zu besitzen, Mitbegründerin einer Kleintierpraxis zwischen Edinburgh und Glasgow wurde. Oder Glasgow und Edinburgh, wie Sie es bevorzugen. Das war Ayrton, meine Katze und tierische Seelenverwandte.

Ich kann Ihnen nicht sagen oder Worte finden, um zu beschreiben, wie sehr ich diese Katze liebte. Er begleitete mich überall hin auf dem Vordersitz meines Autos zur Arbeit, wartete draußen, während ich einkaufte. Ging mit Freunden zum Abendessen.

Sie verstehen, was ich meine. Ich habe ihn angebetet. Und das.

Der Beginn einer neuen Praxis. Der Gewinn sollte dazu dienen, ihn in Katzenbeuteln zu halten. Ich werde nicht sagen, in welchen.

6 Jahre später waren mein Partner und ich Teil eines Designteams und leiteten das Projekt für den Bau einer neuen Tierklinik. Dieser Mann, Ayrton Senna, ein Formel-XNUMX-Weltmeister, beeindruckte mich als Mensch gleichermaßen in Bezug auf Werte, Überzeugungen und Mitgefühl für andere, insbesondere die Bildung ärmerer Kinder in Brasilien. Er war also die Leidenschaft hinter der Namensgebung meiner Katze und trägt die Ehre des Namens der neuen Klinik.

Unser Wunsch war, dass diese Praxis eine berufliche Chance und die Chance bietet, für alle, die darin arbeiten, zu profitieren. Als das Krankenhaus 2006 eröffnet wurde, hatten wir meinen geliebten Ayrton, ein Hämangiosarkom und eine 6-jährige Katze verloren. Wer hätte das gedacht?

Also haben wir den Namen in Erinnerung an ihn und Senna in Ayrton geändert, aus Leidenschaft für beide. Leidenschaft motiviert und treibt uns an, nicht wahr? Sie treibt uns an, uns verbessern zu wollen, besser zu sein, es besser zu machen, weiter voranzukommen, weiter zu wachsen, die bestmögliche Version von uns selbst zu sein.

Und diese Leidenschaft kann alles sein, Architektur, Musik, Klettern, Kunst, Sport, wirklich alles. Aber die Realität besteht darin, all diese pure Großartigkeit mitzumachen. Wir müssen im Geschäft finanziell erfolgreich sein, und obwohl es sich um das Gesundheitswesen handelt, ist es ein Geschäft, und das Ziel jedes Geschäfts muss sicherlich sein, Gewinn zu erzielen.

Leidenschaft und Profit beziehen unseren Kopf und unser Herz mit ein und zusammen verleihen sie uns eine dauerhafte Stärke. Wenn wir eine profitable Praxis erreichen, darauf hinarbeiten und sie erreichen, dann habe ich hier notiert. Mit einem wunderbaren Arle eine weitere Leidenschaft.

Dies sind nur einige der Vorteile für alle. Verbessern Sie die Mitarbeiterbindung. Steigern Sie durch diese Übung die Produktivität im Allgemeinen.

Das Team ist engagierter, die Rentabilität ist höher. Die Praxismarke und der Ruf sind stärker, und wenn das der Fall ist, wollen mehr Leute mit Ihnen zusammenarbeiten und mit Ihnen in Verbindung gebracht werden. Und wenn Sie gute Kollegen haben, die in Ihr Unternehmen einsteigen wollen.

Anstatt jemand anderes zu sein, tragen sie einfach zu diesem Erfolg bei. Sie haben eine höhere Moral im Arbeitsteam und es kommt zu weniger Fehlzeiten und, wie ich gerade bereits sagte, das Geschäft ist profitabler.

Es gibt viele Bereiche, die wir angehen können, und Maßnahmen, die wir ergreifen können, um unsere Geschäfte zu straffen und zu rationalisieren, damit sie weniger chaotisch, reibungsloser und leistungsfähiger sind und ein angenehmeres Umfeld schaffen, das effizienter und leistungsfähiger und damit profitabler ist. Ich habe hier einige aufgeführt, die Sie vielleicht in Betracht ziehen möchten, um Ihren eigenen Gewinn in der Praxis zu steigern.

Die Welt verändert sich ständig, nicht wahr? Und deshalb basieren Gewinne oder finanzieller Erfolg besser auf professionellen Honoraren. Und dass wir realistische, angemessene Gebühren erheben und keinen Aufschlag auf Medikamente, Einzelhandel oder Lebensmittel verlangen.

Wir können die laufenden Kosten des Unternehmens berechnen und entscheiden, welchen Gewinn wir idealerweise erzielen möchten. Und anhand dieser Berechnungen können wir bestimmen, wie hoch unsere Honorare im Idealfall sein sollten. Hoffentlich haben die meisten von uns bereits darüber nachgedacht, woher wir unsere Materialien, Ausrüstung und Ressourcen beziehen und kaufen werden.

Aber was die Ausrüstung angeht: Wenn sie nicht auf eine Weise genutzt wird, die sicherstellt, dass sie sich in einem akzeptablen Zeitrahmen amortisiert (und Sie müssen entscheiden, was für Sie ein akzeptabler Zeitrahmen ist), aber wenn wir 3 bis 5 Jahre sagen, also 3 Jahre, oder wenn sie keinen neuen Service für die Praxis bietet und weder Umsatz generiert noch den Gewinn steigert, dann würde ich vorschlagen, sie nicht zu kaufen. Das ist eigentlich eine Art Schreckgespenst von mir.

Stellen Sie sicher, dass der Lagerbestand in den Regalen den genauen Zahlen entspricht, die uns von unseren Geschäftsverwaltungssystemen übermittelt werden. Wenn Sie Ihre BMS-Berichte abfragen und diese Ihnen genau mitteilen, dass die Praxis täglich 10 Metican 32 ml verkauft, dann halten Sie 10 oder 1132 ml Mahlzeit im Regal.

Behalten Sie nicht 20 oder 30. Und machen Sie die Leute, die ständig zu viel bestellen, zur Rechenschaft. Es kostet zwar Zeit, aber es ist das Einfachste und Hilfreichste der Welt, ein benutzerfreundliches Lagerbuch auszudrucken und zu erstellen.

Es hilft uns allen, nicht zu viel zu lagern, und wenn wir beschäftigt sind und unter Druck stehen und kein System haben, kann das sehr leicht passieren. Das ist der Punkt, der mir persönlich den größten Gewinn gebracht hat, nämlich die Rationalisierung des Teams, wenn man sich auf Menschen im Allgemeinen konzentriert und in sie investiert. Ich habe mich also ziemlich stark darauf konzentriert, aber ich habe die Struktur des Teams, die Zusammensetzung des Teams, berücksichtigt. Damit meine ich, dass wir die Fähigkeiten, die wir haben, sinnvoll einsetzen.

Ich schätze die Qualifikation, die Erfahrung und die Fähigkeiten einer einzelnen Person und den wertvollen Beitrag, den sie zum Erfolg des Unternehmens leisten kann, wenn sie ihr volles Potenzial ausschöpft. Also die richtige Rolle, die richtige Aufgabe, die dem Fähigkeits- und Kompetenzniveau entspricht. Und ich stelle sicher, dass die richtige Person die richtige Arbeit auf effiziente und ressourcenschonende Weise erledigt.

Damit meine ich, dass Tierärzte tierärztliche Arbeiten ausführen, die nur sie ausführen können. So können sie beispielsweise in den Bereichen Chirurgie und Diagnostik die enorme Bandbreite an Aufgaben übernehmen, für die sie qualifiziert sind, und Tierpflegehelfer unterstützen Tierpflegehelfer und Tierärzte bei den alltäglichen Aufgaben, die oft als untergeordnete Tätigkeiten angesehen werden, aber versuchen Sie mal, ohne sie zu arbeiten. Sie sind für den reibungslosen Ablauf einer Praxis absolut unverzichtbar.

Und wenn jemals einer der Tierpflegehelfer in der Praxis war. Meine Güte, das Fehlen ist uns aufgefallen. An der Rezeption sollten also ausgebildete, qualifizierte, hochqualifizierte Rezeptionisten vorhanden sein, vielleicht mit Kundenbetreuungshintergrund, um ein stärkeres Gesicht und eine Stimme zu haben, die das Unternehmen effektiv und professionell repräsentieren, so gut RVNs das auch sein können. Sie sind nicht, wir sind, würde ich sagen, nicht daran interessiert, dass die Kundenbetreuung im Mittelpunkt steht.

Deshalb ist es eine so gute Idee, einen Kollegen einzustellen, der die Dinge wirklich rationalisiert und sicherstellt, dass die Praxis kein zusätzliches Personal einstellt, das nicht benötigt wird, wenn wir das gesamte Tierarzt- und Hilfsteam angemessen einsetzen. Vielleicht ist es besser, es nach Hause zu bringen, wenn wir einen Moment über die Frage der Gehälter nachdenken. Also, unsere größte Ausgabe und Praxis, fangen Sie bitte nicht an, Bus auf den Computerbildschirm zu werfen.

Die Gehälter können in ganz Großbritannien sehr unterschiedlich sein, je nach Art der Praxis, Region des Landes, individuellen Fähigkeiten und Kenntnissen. Ich habe hier also eine recht große Bandbreite angegeben. Aber stellen wir einen Tierarzt zu einem Preis von 40 bis 60 Dollar ein, um Aufgaben auszuführen, die ein kompetenter RVN zu einem Preis von 40 bis 60,000 Dollar ausführen kann, und stellen wir einen RVN ein, um Aufgaben auszuführen, für die fähiges Hilfspersonal, also Empfangsmitarbeiter, Tierpflegehelfer und Pflegehelfer mehr als kompetent sind?

Also Tierhaltung, Wäsche waschen, reinigen, verpacken und sterilisieren von Instrumenten, Laborarbeit, Lagerhaltung und so weiter und so fort, zu einem Preis von 18 bis 20. Das macht doch Sinn, oder? So kann oft auf einen zusätzlichen Tierarzt verzichtet werden, da die enormen Fähigkeiten der RVNs genutzt werden können, und ebenso wird kein zusätzlicher RVN benötigt, wenn Pflegehelfer oder Tierpflegehelfer ihr volles Potenzial ausschöpfen.

Aber ich sehe das oft unabhängig vom finanziellen Aspekt. Der sehr reale finanzielle Vorteil ist der sehr reale positive Aspekt, dass die Menschen Selbstvertrauen und Fähigkeiten entwickeln und ausbauen, was zweifellos zu einem Gefühl von beruflichem Selbstvertrauen und dem Wunsch beiträgt, in einem Job zu bleiben, den sie herausfordernd und erfüllend finden und an den sie gewöhnt sind. Nun, einem, in dem sie ihr volles Potenzial ausschöpfen und für den sie jahrelang studiert haben.

Und wäre das nicht wünschenswert, in einer Zeit, in der die Anwerbung und Bindung von Mitarbeitern in unserem Beruf so problematisch ist, wie es jetzt schon eine Weile her ist? Bedenken Sie, dass Tierpflegehelfer, insbesondere solche mit einem HNC und HND in Tierpflege, mehr als in der Lage sind, viele Aufgaben zu übernehmen, die normalerweise von überqualifizierten Personen ausgeführt werden. Registerausgebildete Tierarzthelferinnen, Instrumente reinigen, Wäsche waschen, Empfang, Tierbetreuung, Laborarbeiten, Verbrauchsmaterial immer wieder auffüllen und und und.

Wären unsere RBNs nicht erfüllender und profitabler? Wenn wir tierärztliche Aufgaben unter der Anleitung eines Tierarztes ausführen oder mit Kunden in einem Sprechzimmer sein könnten. Und uns generell weiterentwickeln und weiterentwickeln könnten.

Außerdem gibt es viele junge Menschen, die vielleicht nicht Tierarzthelferinnen werden können oder wollen, aber sie wollen mit Tieren arbeiten und das in einem tiermedizinischen Umfeld tun. Daher ist für uns vielleicht eine wichtigere Überlegung, dass wir junge Menschen ermutigen müssen.

Oder wenn nicht so junge Leute in diesen Beruf einsteigen, kann das nur gut sein. Wir müssen Respekt und Wachstum haben. Einzelpersonen, Kollegen und Praxis, denn wenn Einzelpersonen nicht wachsen, wird sich unser Geschäft sicherlich auch nicht weiterentwickeln.

Ich denke, wir sind uns einig, dass Menschen Praktiken entwickeln und enorm zum Erfolg und zur Rentabilität dieser Praktiken beitragen. Wie können wir also am besten Harmonie im Team erreichen? Und Leistung bei der Arbeit erbringen.

Nun, wir möchten das oft chaotische und stressige Arbeiten in einer Allgemeinpraxis entschärfen, wir möchten eine Grundlage des Vertrauens und des Respekts mit den Menschen schaffen. Wir möchten eine positive Führung im Umgang mit anderen entwickeln, also freundlich, rücksichtsvoll und respektvoll zu jedem sein, unabhängig von seiner Rolle in der Praxis. Jeder, jeder hat etwas Wichtiges beizutragen und etwas, das er lehren kann.

Übernehmen Sie persönliche Verantwortung, damit wir die Menschen um uns herum besser unterstützen können. Und wie ich gerade noch einmal gesagt habe: Respektieren Sie Ihre Kollegen. Das ist einfach, klingt einfach, aber diese einfache, aber solide Mischung aus Handlungen oder Eigenschaften hilft Menschen, Bindungen aufzubauen, Vertrauen zu knüpfen und gute Arbeitsbeziehungen zu entwickeln.

Und unsere Kommunikation mit den Menschen um uns herum muss offen, ehrlich und direkt sein, wir müssen auch schwierige Gespräche führen. Was kann schon Schlimmstes passieren? Sprechen Sie alle Probleme, die es in der Praxis oder mit einzelnen Teammitgliedern geben könnte, schnell an, bevor sie größer werden als nötig.

Und wenn sie zu groß werden, können sie manchmal viel schwieriger zu lösen sein, als wenn wir uns ihnen gleich zu Beginn gestellt hätten. Es ist unangenehm, diese Gespräche zu führen. Ich glaube, niemand von uns genießt sie, aber …

Wir sollten immer danach streben. Nach positiven Ergebnissen. Wir müssen also ein Gleichgewicht im Team aufrechterhalten und die individuellen und kollektiven Stärken innerhalb unseres Teams erkennen und nutzen. Wir müssen Beiträge, Wachstum und Entwicklung bei denen fördern, mit denen wir zusammenarbeiten.

Ich blättere hier einfach weiter zu einem weiteren schönen, hoffentlich positiven Bild, das mit der Schaffung einer positiven physischen Umgebung zu tun hat. Das ist ein schönes Foto von ihrem Drama. Dieses schöne Bibliotheksgebäude in New York steht also auf meiner Liste der Orte, die ich unbedingt besuchen muss.

So weit bin ich noch nicht, aber bald, oder ich sagte Bibliotheksmuseum. Verzeihen Sie mir das. Aber um beim menschlichen Aspekt zu bleiben: Sie werden mir sicher zustimmen, dass ein profitables und erfolgreiches Unternehmen diese Mischung aus guter Führung ist.

Und das Management sowie der positive und kontinuierliche Beitrag eines ganzen Teams, das engagiert, glücklich oder zumindest zufrieden, kompetent und engagiert ist. Es gibt also einen weiteren wichtigen Aspekt, der so oft übersehen wird, was eigentlich seltsam ist, denn er hat einen enormen Einfluss auf die menschlichen Emotionen und unser positives Wohlbefinden, und das ist unsere physische Arbeitsumgebung. Menschen müssen sich in ihrer physischen Arbeitsumgebung wohlfühlen, um ihre beste Arbeit zu leisten.

Als Führungskräfte und Manager konzentrieren wir uns auf den Erfolg des Teams und des Unternehmens, aber wir müssen auch prüfen und reflektieren. Sorgen wir für eine praktisch und geistig gesunde Umgebung, die den Erfolg fördern kann? Wir verbringen so viel Zeit unseres Lebens bei der Arbeit, nicht wahr?

Und ein weiterer Aspekt ist, gute Leute zu finden und zu halten, wie ich bereits sagte, und das ist für uns schon seit einiger Zeit ein Thema, aber eine Umgebung zu schaffen, die den Leuten den richtigen physischen Raum zum Arbeiten, Denken usw. gibt. Natürlich zusammenzuarbeiten, ermutigt talentierte Leute und Kollegen nicht, sich uns anzuschließen und wieder zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen. Und unser Job im Veterinärbereich, die Natur davon, die emotionale Investition, die Arbeitszeiten, der Zeitdruck, unter dem wir ständig arbeiten, ich denke, wir fühlen uns oft müde, nicht wahr?

Aber wenn wir eine Umgebung schaffen können, die ein angenehmer und positiver Ort ist, der das Wohlbefinden fördert, ist unsere Müdigkeit möglicherweise nicht auf unsere Umgebung zurückzuführen, sondern auf unsere Umgebung. Nun fragen Sie sich vielleicht, warum ich mich in einem Vortrag über Leidenschaft und Profit auf dieses Thema konzentriere.

Nun, ich bin fest davon überzeugt, dass unsere Umgebung einen direkten Einfluss darauf hat, wie wir uns bei unserer Arbeit fühlen, und das wiederum hat großen Einfluss auf unsere Leistung. Daraus lässt sich schließen: Wenn wir uns in unserer Umgebung wohl und glücklich fühlen, sowie mit unseren Kollegen, dann sind die Arbeitsbedingungen entscheidend.

Wenn wir uns wohlfühlen mit unserem Arbeitsort und unserer Arbeitsweise, dann verbessert sich unsere Leistung. Und wenn die Leistung des Teams besser wird, dann verbessert sich auch die Leistung des Unternehmens. Und wenn es gut geführt und gemanagt wird, dann verbessert sich letztlich auch der Gewinn.

Zusätzlich zu den Grundlagen, die ich zuvor erwähnt habe, also Gebühren, Lagerbestände, Einkäufe, Personalentwicklung, Investitionen und klinische Arbeit, ist die physische Umgebung Teil dieser Investitionen, Entwicklung und des Wohlbefindens der Mitarbeiter. Das hängt alles zusammen, und alle Teile davon sind gleich wichtig, würde ich sagen.

Aber wissen Sie, wenn es um die physische Arbeitsumgebung und die erheblichen Auswirkungen auf das Wohlbefinden, die Zufriedenheit, die Leistung oder die Geschäftsentwicklung eines Teams geht, denken viele oft: Wenn wir nichts Neues und Teures bauen können, dann können wir nichts tun. Aber wir müssen keine Millionen Pfund für eine neue oder erweiterte Praxis ausgeben. Wir können einen enormen Unterschied für die Menschen machen, indem wir sehr wenig tun oder ausgeben.

Ich spüre, wie hier durch den Bildschirm ein gewisser Zweifel aufkommt. Nein, wirklich, wir können, wir können. So das International Well Building Institute.

Diese flotte IWBITM-Zertifizierung durch Green Business ist der erste Standard, der sich auf die menschliche Gesundheit und das Wohlbefinden bei Design, Design und Gebäuden und der Arbeit, die in Gebäuden stattfindet, konzentriert, und der Well Building-Standard betrachtet sieben Konzepte unserer Gebäude, und da sind sie: Luft, Wasser, Nahrung, Licht, Fitness, Komfort, Geist. Selbst wenn Sie also keine unmittelbaren Pläne oder ein Budget haben, um eine neue Praxis zu eröffnen, das Gebäude zu erweitern, in dem Sie derzeit arbeiten, oder Sie keine Well-Zertifizierung anstreben, können wir dennoch einfache Prinzipien nutzen, um eine gesunde Umgebung für unsere Teams zu schaffen. Also habe ich beschlossen, mir jedes dieser Prinzipien anzusehen.

Und darüber nachzudenken, was die einfachen und doch effektiven Dinge sind, die wir recht schnell in die Praxis umsetzen könnten. Wenn wir also an die Luft denken, die Luftqualität in unseren Praxen, die einen erheblichen Einfluss auf die Gesundheit der Teams haben kann. Ich versuche jetzt tatsächlich, mir den Namen dafür auszudenken, bitte haben Sie Geduld.

Ja, Untersuchungen des World Green Building Council haben ergeben, dass die Produktivität eines Teams um 11 % steigt, wenn frische Luft in die Umgebung gelangt. 11 % allein durch frische Luft. Also dachte ich: Wie können wir das erreichen?

Wir können es schaffen, oder? Ich weiß, wir könnten ein Fenster öffnen. Wir können also Fenster öffnen, was weder teuer noch zeitaufwendig ist, und Sie können sehen, dass dies in unserem gegenwärtigen Klima besonders nützlich und verantwortungsvoll ist.

Wir könnten umweltfreundliche Reinigungsprotokolle entwickeln, denn sie haben unter anderem festgestellt, dass die Produktivität steigt, wenn weniger Schadstoffe in der Praxis vorhanden sind. Um umweltfreundliche Reinigungsprotokolle zu entwickeln – und das Team würde das vielleicht gerne tun –, muss die Praxis an Orten frei von Unordnung gehalten werden. Jetzt höre ich einige Gelächter.

Sorgen Sie für eine gesunde, angenehme Temperatur, stellen Sie ein paar Büropflanzen auf, aber nicht zu viele. Wasser – unser Gehirn besteht zu 72, 73 % aus Wasser. Und wir wissen, dass wir besser schlafen, mehr Energie haben, uns besser konzentrieren können, einen klareren Kopf haben, wenn wir mehr trinken, oder so wird uns zumindest gesagt, und dass sich nebenbei auch unsere Aufmerksamkeit und Wachsamkeit verbessern.

Wenn Sie also darüber nachdenken, wenn wir einfach einen Wasserspender einführen würden, wäre das Erste, was mir in den Sinn kam, dass wir gutes Wasser bereitstellen, das all diese Vorteile für unser Team haben könnte, Ernährung. Wir wissen, dass es darauf ankommt, was man isst, aber das gilt auch an unseren Arbeitsplätzen, nicht nur zu Hause. Wenn wir also möchten, dass unsere Teenager sich energiegeladen und konzentriert fühlen, könnten wir sie zu einer nahrhaften, ausgewogenen Ernährung bei der Arbeit ermutigen und diese Art von gesunder Ernährungskultur schaffen.

Ich weiß, dass ich mit ziemlich vielen Praxen gesprochen habe, die tatsächlich beeindruckend sind und bereits frisches Obst und Gemüse im Personalraum bereitstellen. Und sie haben einen begrenzten Zugang zu verarbeiteten Lebensmitteln und kennzeichnen Lebensmittel für eventuelle Lebensmittelallergien im Team. Ich war davon so beeindruckt, so eine einfache Sache, aber na ja, nun ja.

Wir können den Zugang zu mehr Handwaschgelegenheiten verbessern und wir können eine bewusste Ernährungsweise fördern, indem wir spezielle Essbereiche schaffen. Licht, das ist ein großes Thema für mich, besonders im Winter in Schottland. Oh, es ist schwer, es ist schwer, im Dunkeln zur Arbeit zu fahren, im Dunkeln nach Hause zu kommen, wenn man kein natürliches Licht hat.

Eine Studie der Designabteilung der Cornell University hat jedoch ergeben, dass Mitarbeiter, die sich in einem Abstand von weniger als 10 Metern zu einem Fenster aufhalten, 84 % weniger unter Kopfschmerzen und Augenüberanstrengung leiden. 84 % in einem Abstand von weniger als 10 Metern zu einem Fenster. Wenn wir also ein größeres Budget haben, können wir den Einbau von Oberlichtern in Betracht ziehen.

Wir könnten über die Kontrolle der Blendwirkung nachdenken. Wir könnten das natürliche Licht auf jeden Fall maximieren, Möbel verschieben, große, sperrige Dinge verschieben, die das volle Licht abhalten. Wir könnten darüber nachdenken, flackernde Lichter zu ersetzen. Abgesehen davon, dass das ein Vorteil für die Beleuchtung ist, denke ich auch, dass es sich sicherlich auf die Moral auswirken kann, wenn etwas eine Zeit lang kaputt ist und nicht repariert wird.

Kommen wir zum Thema Fitness. Nun, ich denke, wir sind in der Veterinärbranche tätig. Wir haben unglaubliches Glück. Denn unsere Arbeit und unser Training sind von Natur aus gut für Bewegung und dafür, dass wir tagsüber ziemlich viel Strecke zurücklegen, nicht wahr?

Selbst bei kleineren Übungen können wir tagsüber ziemlich viel zu Fuß zurücklegen. Aber weil Bewegung die Durchblutung fördert, bekommen wir einen Energieschub und sind wacher, was definitiv der Fall ist, wenn Sie nur eine Minute lang an sich selbst denken. Wenn Sie sich bewegen und Sie sind, fühlen Sie sich energischer und wacher, und das schärft unsere Konzentration und Entscheidungsfähigkeit.

Wir könnten die Bewegung am Arbeitsplatz auf verschiedene Weise fördern. Wir könnten Treppen öffnen oder unsere Treppen für alle zugänglich machen. Wir könnten Duschmöglichkeiten anbieten. Wir könnten Abstellplätze für Fahrräder einrichten, wenn die Leute das möchten, um sie zu ermutigen, mit dem Rad zur Arbeit zu fahren.

Wir können höhenverstellbare Arbeitsplätze und Platz im Gebäude haben. Das hat nicht jeder, das weiß ich, aber wenn Sie Platz schaffen, schaffen Sie Platz im Gebäude, wo körperliche Aktivitäten möglich sind. Komfort Das können wir so einfach erreichen.

Wenn wir also dafür sorgen, dass das Personalzimmer oder die Büros bequeme Orte sind, können wir Stühle verwenden, die Muskelermüdung vorbeugen und die Produktivität steigern. Und letztendlich potenziell auftretende Muskel-Skelett-Erkrankungen reduzieren, die am häufigsten als Ursache für Arbeitsausfälle genannt werden. Hier sind einige Möglichkeiten, eine ablenkungsfreie, aber komfortable Umgebung zu schaffen.

Wir können Arbeitsplätze mit unterschiedlichen Höhen anbieten. Wir können unseren Teams unterschiedliche Arbeitsbereiche für den Tag zur Verfügung stellen oder sie in verschiedene Teile des Gebäudes bringen, um dort tagsüber unterschiedliche Aufgaben zu erledigen. Wir können uns um den Einsatz von Schalldämmung und Bodenbelägen kümmern.

Wir können den Lärm von Gebäudesystemen begrenzen und ruhigere Zonen schaffen. Wir können Ruhezonen einrichten, also Hot Desking. Ich weiß, dass das in der Tierarztpraxis nicht so üblich ist, aber wir könnten informelle Besprechungsbereiche schaffen, in denen die Leute geselliger zusammenarbeiten können.

Und dann noch dieser letzte Punkt. Also die globalen Auswirkungen eines biophilen Designs, und ich war mir nicht wirklich sicher, was das alles mit sich bringt, aber es war wieder eine Studie, die zeigte, dass Menschen bei der Arbeit, die Zugang zu natürlichen Elementen hatten oder natürliche Elemente in die Arbeit einbezogen hatten, von einem um 15 % erhöhten allgemeinen Wohlbefinden berichteten.

Nein, es wäre doch nicht schwer, einen Einkaufswagen mit natürlichen Pflanzen aus einem privaten Gartencenter in der Nähe zu füllen, oder? Und wenn wir das Design der Praxis so gestalten oder ändern können, dass wir einen angenehmen sozialen Raum schaffen können, könnten wir relativ schnell Verbesserungen bei Konzentration, Zusammenarbeit und Kreativität in unseren Teams feststellen.

Wir können unsere emotionale Gesundheit mit ganz, ganz einfachen Maßnahmen oder Verbesserungen optimal nutzen. Ich habe Pflanzen schon oft erwähnt, aber sie machen einen großen Unterschied und es ist wichtig, Räume zu schaffen, in denen das Team jeden Tag zwei- oder dreimal zusammenkommen kann, um sich zu entspannen, zu lachen und Kontakte zu knüpfen. Ich weiß nicht, ob viele Leute das Glück haben, so etwas zu haben, aber ich habe nach einer Praxis gesucht, die tatsächlich eine Dachterrasse und einen Mitarbeitergarten hatte, wie schön das war.

Aber unterm Strich können wir unsere Arbeitsumgebung ganz einfach verbessern, indem wir unseren Teams Bereiche bieten, in denen sie sich erholen und wohlfühlen können. Die Ergebnisse dieser Studien zeigen, wie sich die Arbeitsplatzgestaltung positiv auf unsere Gesundheit, unser Wohlbefinden, die Mitarbeiterzufriedenheit, die Mitarbeiterleistung und damit letztlich auf die Unternehmensleistung auswirkt. Es handelt sich also um eine sehr lohnende Investition.

Wenn Sie also gerade dabei sind, eine Praxis zu entwerfen oder zu erweitern, dann ist das eine großartige Gelegenheit, beim Gebäude natürliche Beleuchtung und Materialien zu berücksichtigen, die den Schall reduzieren und dämpfen. Und Stress und Angst reduzieren, und in hochwertige Materialien zu investieren, die langfristig nur minimale Wartung und Reparatur erfordern, mit all den Störungen, die das verursachen kann, aber auch all den Kosten, die das verursachen kann.

Und das absolute gute Gefühl, dass Sie in 10 Jahren eine Arbeitsumgebung haben, die sich nicht altmodisch und müde anfühlt, und das gilt auch für das Team am Ende des Tages. Die Gemeinschaftsbereiche sollten sich also wirklich gemütlich anfühlen, mit schönen, bequemen Möbeln und gut gepflegter Ausstattung. Ich freue mich sehr für Sie.

Es ist interessant, dass wir als Berufsstand das Erzielen von Gewinnen oft mit einem Schuldgefühl assoziieren. Hier ist also mein letzter Beitrag dazu, warum Gewinn in unserem Beruf so wichtig ist. Betrachten Sie es, wie Sie wollen.

Aber basierend auf meiner langjährigen Arbeit in unterschiedlichen Umgebungen und Praxistypen bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein finanziell erfolgreicher Betrieb oder nicht direkt auf unser persönliches und kollektives Wertgefühl als Teil des Tierarztteams auswirkt. Und dass dies wiederum unser persönliches Selbstwertgefühl und Selbstvertrauen beeinflusst, was sich letztlich auf unser Stressniveau und unser allgemeines Wohlbefinden auswirkt.

Und es trägt in hohem Maße dazu bei, ob wir ein Gefühl der Erfüllung und Zufriedenheit mit unserem Leben haben. Ein Mangel an finanzieller Belohnung für die Arbeit, die wir tun, und alle damit verbundenen Implikationen. Lebensstil, Anerkennung, unsere Wahrnehmung des Berufs, dem wir angehören, und vergessen wir nicht, dass unsere Wahrnehmung und unser Selbstwertgefühl sich absolut auf unsere Kunden übertragen und ihre Ansicht darüber beeinflussen, wie der Beruf wahrgenommen wird.

Und wenn wir das zu Ende denken, ist es der Wert des Berufs für die Gesellschaft als Ganzes, und ist das nicht ein starker Gedanke? Ich verabschiede Sie also mit zwei Gedanken, einem Foto des schönen roten Rums und diesem von BVA. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass neue Tierarztpraxen eine nachhaltige, profitable Zukunft haben, damit sie sich um die Gesundheit und das Wohlergehen der Tiere kümmern und diese schützen können.

Das gefällt mir. Und dann schließlich: Oh, schau, wir sind wieder da, wo wir heute angefangen haben. Vielleicht werden zukünftige Generationen, die noch inspiriert werden müssen, die Weisheit ihrer Leidenschaft erben, die die Grundlage bildet.

Aber ihre Leidenschaft kann ihnen zusammen mit dem Geschäftsgewinn eine gewünschte, gesunde, glückliche, erfüllende und lukrative Karriere bescheren. Vielen Dank.