Künstliche Intelligenz in der Veterinärmedizin ist bereits Realität. Laut eine Umfrage der British Veterinary Association, 1 von 5 Tierärzten in Großbritannien nutzt es bereits.

Bislang konzentriert sich die Nutzung auf die radiologische Diagnostik und Befundung (44 %). Nur 7 % geben an, es zur Unterstützung administrativer Aufgaben zu nutzen.

Das ist wichtig, weil die Verwaltung nicht von der Patientenversorgung getrennt ist. Sie prägt die Art und Weise, wie klinische Befunde erfasst, kommuniziert und umgesetzt werden.

Und in diesem noch wenig erforschten Bereich geschieht etwas Interessantes. Die Unterstützung durch KI-Dokumentation führt nicht zu einer aktiveren Beratung.

Dies könnte Ärzte dazu anregen, die Untersuchung ausführlicher zu beschreiben, wodurch der Besuch für die Patienten verständlicher und die Dokumentation und Nachverfolgung einfacher wird.

Die stille Beratung

Veterinärmedizinstudenten lernen zunehmend, die „sprechende körperliche Untersuchung“ anzuwenden, bei der die Befunde unmittelbar nach ihrer Feststellung in Worte gefasst werden, damit die Tierhalter die Untersuchung besser nachvollziehen können.

Gut umgesetzt, trägt diese Art der Erläuterung dazu bei, dass die Untersuchung für die Kunden verständlicher wird. Sie wandelt die Untersuchung von einem geschlossenen Prozess in einen gemeinsamen um und hilft den Tierhaltern, die Denkweise des Tierarztes nachzuvollziehen.

Doch es ist auch eine der ersten Gewohnheiten, die verloren geht, wenn die Zeit knapp oder die Kapazitäten begrenzt sind. In solchen Momenten kann Schweigen effizient erscheinen. Befunde werden notiert, interpretiert und für später gespeichert, am Ende des Besuchs erläutert und Stunden später dokumentiert.

Dieses Schweigen ist verständlich. Die Arbeit in der Veterinärmedizin verlangt von Tierärzten, gleichzeitig zu untersuchen, zu interpretieren, zu beruhigen, Entscheidungen zu treffen, zu dokumentieren und Aufgaben zu delegieren. Wenn diese Belastung zunimmt, kann es sich schneller anfühlen, Beobachtungen im Kopf zu behalten, als sie laut auszusprechen.

Das Ergebnis ist eine ruhigere, aber keine klarere Beratung.

Der Kunde beobachtet das Geschehen, ohne es zu verstehen. Das Team erfährt den Plan möglicherweise erst später. Und der Tierarzt verlässt den Raum mit vielen Eindrücken des Besuchs im Kopf.

Erfassung von Erkenntnissen mit einem KI-Copiloten

Die Unterstützung von KI-gestützter Dokumentation kann den Prozess verändern, noch bevor die Notizen überhaupt geschrieben werden.

Zum Beispiel mit einem KI-Copiloten wie Begehren Im Untersuchungsraum ist die Audioaufzeichnung der Konsultation notwendig, um die Dokumentation zu erstellen. Daher müssen Teams, die CoVet nutzen, die Dinge laut aussprechen.

Es ist eine kleine Änderung, die aber gleich mehrere Aspekte des Besuchs beeinflussen kann. Eine direktere Kommunikation kann dem Patienten helfen, der Untersuchung zu folgen, dem Team ermöglichen, den Behandlungsplan früher zu verstehen, und die Belastung des Arztes beim Dokumentieren des Besuchs verringern.

Statt einer stummen Palpation sagt der Tierarzt nun: „Ich taste Bellas Bauch ab. Die Leberränder fühlen sich scharf und normal an. Bei tiefer Palpation sind keine Schmerzen feststellbar. Ihre Blase ist mäßig gefüllt, aber weich.“

Ein Kliniker beschrieb diesen Wandel folgendermaßen:

Ich bin während der Termine viel präsenter, weil ich nicht mehr alles mitschreiben oder mir merken muss, was die Patienten sagen. Die Gespräche verlaufen natürlicher, sodass ich den Blickkontakt halten und meine körperlichen Untersuchungen nicht unterbrechen muss, um Befunde zu dokumentieren.

Ich verspüre auch nicht mehr das Bedürfnis, Termine abzukürzen, um in mein Büro zurückzukehren und die Dokumentation zu vervollständigen. Stattdessen kann ich mir die Zeit nehmen, intensiver mit meinen Klienten in Kontakt zu treten und stärkere Beziehungen aufzubauen. Die von CoVet erstellten Notizen sind stets umfassend und selten fehlerfrei, und ich schätze besonders die Integration von Differenzialdiagnosen und Problemlisten.

- Dr. Kate

Den Kunden in das Gespräch einbeziehen

Wenn Tierärzte die Untersuchung kommentieren, ist der Tierbesitzer nicht länger nur Zuschauer. Er hört die Gedanken des Tierarztes in Echtzeit.

Wenn ein Tierarzt sagt: „Ich höre das Herz ab. Der Rhythmus ist regelmäßig, und ich höre heute keine Herzgeräusche“, wird der Ablauf verständlicher. Der Tierhalter wird in die Entscheidungsfindung einbezogen.

Diese Art von Transparenz kann dazu beitragen, dass sich Kunden stärker in den Besuch einbezogen fühlen.

Klarere Teamübergaben

In einer stark frequentierten Klinik ist ein häufiger Engpass die Verzögerung zwischen Untersuchung und Dokumentation. Wenn ein Tierarzt im Verzug ist, arbeitet das restliche Team möglicherweise ohne vollständige Informationen.

Wenn Befunde und nächste Schritte laut ausgesprochen werden, kann die Assistenzkraft den Plan in seiner Entstehung mitverfolgen. Sie kann Material vorbereiten, die nächsten Schritte antizipieren oder Anweisungen klären, noch bevor der Tierarzt die Untersuchung abgeschlossen hat.

Wenn der Plan in Echtzeit mündlich kommuniziert wird, kann die Übergabe früher beginnen und sich weniger allein auf das Gedächtnis stützen.

Bessere Aufzeichnungen und weniger mentale Belastung

Es ist 7:00 Uhr, und Sie tippen Notizen für einen Fall von 10:00 Uhr morgens und versuchen sich zu erinnern, aus welchem ​​Ohr der Ausfluss kam.

Indem der Arzt seine Befunde direkt im Anschluss an die Konsultation festhält, verlässt er sich später nicht allein auf sein Gedächtnis. Die Konsultation wird bereits während des Besuchs dokumentiert und ist somit jederzeit einsehbar. Dadurch entsteht ein detaillierterer, verlässlicherer Bericht, der weniger anfällig für die im Laufe eines langen Tages auftretenden Ungenauigkeiten ist.

Genauso wichtig ist, dass der Arzt oder die Ärztin nicht den gesamten Patientenbesuch im Kopf hat, während er oder sie versucht, im Patientenzimmer präsent zu sein. Das bedeutet auch weniger mentale Belastung während der Behandlung selbst.

Die Stimmklinik

Wenn man eine Tierarztpraxis betritt und hört, wie ein Tierarzt seine Befunde erläutert, hat er nicht die Konzentration verloren. Er möchte den Besuch möglicherweise für den Tierhalter verständlicher machen, die Arbeit für das Team erleichtern und gleichzeitig die Dokumentation präzisieren.

Das ist die Chance, die Tools wie CoVet bieten: den Aufwand rund um den Arztbesuch so zu reduzieren, dass mehr Raum für die menschlichen Aspekte der Pflege bleibt.

Erfahren Sie, wie CoVet Teams dabei hilft, den Besuch währenddessen zu erfassen, sodass Notizen, Nachbereitung und Kundenkommunikation einfacher weitergeführt werden können.

Erfahren Sie, wie CoVet eine Stimmklinik unterstützt.